Gesprächsführung mit der Transaktionsanalyse

Sicherheit und Souveränität im eigenen Gesprächsverhalten ist besonders dann wichtig, wenn man im beruflichen Alltag häufig mit den individuellen Eigenarten der Menschen umgehen muss. Die Transaktionsanalyse ist ein hilfreiches Instrument der Kommunikationspsychologie, um sein eigenes Verhalten zu reflektieren, neue Möglichkeiten in der Gesprächsführung zu entdecken, Konflikte rechtzeitig zu erkennen und zu entschärfen, seine Position durchzusetzen, Dinge „durch die Blume“ sagen sowie die Ziele und Emotionen der Gesprächspartner besser zu verstehen.

Programm

• Gesprächsführung: eine Sache der Persönlichkeit
• Ich-Zustände und das eigene Gesprächsverhalten
• Entstehung von Konflikten im Gespräch: parallele oder gekreuzte Transaktionen
• Verdeckte Transaktionen für versteckte Botschaften
• Analyse von Alltagkommunikation
• Unterschiedliche Ziele erreichen durchbewussten Wechsel der Ich-Zuständen
• Was für Schlagfertigkeit und Spontaneität hilft
• Wenn es ungemütlich wird: Das Dramadreieck verstehen
• Strategien für erfolgreiche Gespräche