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IHK-Seminar "Richtig telefonieren - Hallo Kunde!"
IHK
In Offenbach ()
Beschreibung
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Kursart
IHK
Im Seminar erweitern die Teilnehmer ihre Kompetenz, um Telefongespräche sicher und professionell zu führen. Sie erlernen die Grundlagen der erfolgreichen Kommunikation am Telefon und erwerben das "Know-How", ihre Gesprächspartner optimal zu beraten. Sie können auch in herausfordernden Situationen und mit "schwierigen" Partnern sicher umgehen und Konflikte am Telefon konstruktiv...
Meinungen
Inhalte
Im Seminar erweitern die Teilnehmer ihre Kompetenz, um Telefongespräche sicher und professionell zu führen. Sie erlernen die Grundlagen der erfolgreichen Kommunikation am Telefon und erwerben das "Know-How", ihre Gesprächspartner optimal zu beraten. Sie können auch in herausfordernden Situationen und mit "schwierigen" Partnern sicher umgehen und Konflikte am Telefon konstruktiv lösen.
IHK-Seminar "Richtig telefonieren - Hallo Kunde!"