Hotline Gespräche

AlphaBit Gmbh

Seminar

In Wiesbaden

Preis auf Anfrage

Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger

Ort

Wiesbaden
Dauer

2 Tage

Standorte und Zeitplan

Wiesbaden (Hessen)

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Konrad-Adenauer-Ring 33, 65187

Beginn

auf Anfrage

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Inhalte

Kategorie
Arbeitsbegleitende Themen

Einführung
Grundlagen der Kommunikation,Gesprächsanalysen,Gesprächsführungstechniken,Verständliche Erklärungen,Lösungsorientierung,Einstellung zum Gesprächspartner,Schwierigkeiten im Gespräch,Persönliche Wirkung,Kommunikationsübungen und Rollenspiele mit Videofeedback

Dauer
2 Tage

Zielgruppe

Lernziele

Vorkenntnisse

Prüfungen

Unterlagen

Inhalt

Grundlagen der Kommunikation
Gesprächsanalysen
Gesprächsführungstechniken
Verständliche Erklärungen
Lösungsorientierung
Einstellung zum Gesprächspartner
Schwierigkeiten im Gespräch
Persönliche Wirkung
Kommunikationsübungen und Rollenspiele mit Videofeedback

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