ITIL 4 Foundation Einstieg in das IT-Service-Management
Seminar
Online
-
Schöll AG
Kurs Online1.390 € zzgl. MwSt. -
Knowledge Department GmbH
Seminar Online700 € zzgl. MwSt. -
Forum Institut für Management GmbH
Kurs OnlinePreis auf Anfrage -
DIHK Service GmbH
Kurs FernunterrichtPreis auf Anfrage -
The University of Liverpool and Laureate Online Education
Master OnlinePreis auf Anfrage -
International Management Forum
Kurs Fernunterricht2.180 € zzgl. MwSt. -
tectrain Academy
Kurs Online2001-3000 €
Beschreibung
-
Kursart
Seminar
-
Methodik
Online
-
Dauer
2 Tage
-
Beginn
nach Wahl
Über das Seminar
ITIL 4 Foundation ist der Einstieg in die neueste ITIL-Version. Dies beinhaltet die grundlegenden ITIL-4-Prinzipien, -Practices und -Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL-4-Foundation-Prüfung vor.
Bitte beachten Sie: Das Seminar kann nur zusammen mit der Prüfung gebucht werden. Die Prüfungsgebühr beträgt 225 € (zzgl. MwSt.) und ist nicht im Seminarpreis enthalten.
Dieser Kurs wird von der SERVIEW GmbH durchgeführt. ITIL® ist eine eingetragene Marke von AXELOS Limited. Alle Rechte vorbehalten.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Hinweise zu diesem Kurs
Zielgruppe
Sie sind z.B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Businessmanager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen.
Zertifizierungen
Dieses Seminar bereitet auf folgende Zertifizierung vor:
ITIL Foundation
Meinungen
Themen
- IT
- Service
- Service Desk
- ITIL
- Management
- Kommunikation
- Kommunikationstechnik
- Controlling
- Projektplanung
- Projektcontrolling
- Projekte planen
Inhalte
Inhalt
Inhalt
Inhalt
- Grundkonzepte des Servicemanagements
- Grundkonzepte von ITIL 4
- Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
- Die 34 ITIL Practices auf Basis des Zecks und der Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
- Folgende Practices werden detaillierter betrachtet:
- Continual Improvement
- Change Control
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk
- Service Level Management
- Prüfungsvorbereitung und -durchführung
- Grundkonzepte des Servicemanagements
- Grundkonzepte von ITIL 4
- Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
- Die 34 ITIL Practices auf Basis des Zecks und der Ziele sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
- Folgende Practices werden detaillierter betrachtet:
- Continual Improvement
- Change Control
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk
- Service Level Management
- Continual Improvement
- Change Control
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk
- Service Level Management
- Continual Improvement
- Change Control
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk
- Service Level Management
- Prüfungsvorbereitung und -durchführung
ITIL 4 Foundation Einstieg in das IT-Service-Management
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