Keine Angst vor Konflikten!

Seminar

In Düsseldorf und München

995 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

  • Unterrichtsstunden

    15h

  • Dauer

    2 Tage

Beschreibung

Ihr Nutzen

Sie lernen, wie Sie Konflikten im Büro begegnen und diese konstruktiv lösen.
Sie erfahren, wie Sie mit schwierigen Menschen umgehen und daraus sogar positive Energie schöpfen können.
Sie können gelassener und entspannter Konflikten gegenübertreten.

Wichtige Informationen

Dokumente

  • Konflöiktmanagement intensiv: Tatort Büro

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen, NRW)

Beginn

auf Anfrage
München (Bayern)

Beginn

auf Anfrage

Fragen & Antworten

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Themen

  • Konfliktmanagement
  • Konflikte
  • Konflikte lösen
  • Umgang mit schwierigen Menschen
  • Spannungen lösen
  • Praktische Übungen
  • Konflikte zum Guten wenden
  • Konflikte umgehen
  • Umgang mit täglichen Konfrontationen
  • Konfliktvermeidungsstrategien

Dozenten

Rosi Esterhammer

Rosi Esterhammer

Sekretariat/Assistenz

Inhalte

Praxistraining und Lösungsstrategien.

Als Sekretärin in der Kommunikationszentrale Sekretariat befinden Sie sich häufig zwischen den Fronten. Immer wieder gibt es dabei Situationen, die Sie nicht nur in der Sache herausfordern, sondern menschlich schwierig sind.

Hin und wieder machen Ihnen unangenehme Zeitgenossen mit aggressivem, lautem, unfairem oder aufdringlichem Verhalten das Leben und die Arbeit schwer.

Erfahren Sie in diesem Seminar, wie Sie solche Konflikte und Spannungen aktiv lösen und sich so den Umgang mit anderen Menschen erleichtern. Lernen Sie außerdem anhand von vielen praktischen Übungen, wie sich ein Konflikt im Vorfeld vermeiden oder im Nachhinein zum Guten wenden lässt.


Die wichtigsten Themen

1. Tag

  • Finden Sie mehr über Ihre eigene Wahrnehmung und Ihr Verhalten heraus
  • Ihre Beziehung zu anderen - ein Spiegelbild Ihrer Persönlichkeit
  • So wenden Sie ein Konfliktgespräch zum Guten – Wie Aktives Zuhören und Gesprächsführungstechniken zur Lösung beitragen
  • Ich höre das, was Du nicht sagst!!! Wie Sie zwischen den Zeilen lesen und einen Konflikt dadurch vermeiden können.
  • Wie Du mir – so ich Dir! Überprüfen der eigenen Einstellungen, die uns im Umgang mit Konflikten blockieren oder auch unterstützen können!

2. Tag - zusätzlich zu den Trainingsinhalten des ersten Tages

  • Praktische Methoden und Übungen im Umgang mit täglichen Konfrontationen
  • Wie sich eigene innere Konflikte im Umgang mit anderen auswirken können – und welche Techniken zur Lösung beitragen.
  • Wie Sie emotionale Brücken bauen
  • Bleiben Sie ruhig – und Ihr Gegenüber zieht mit!
  • Der Weg zur Lösung – Strategien zur Win-Win-Lösung

Keine Angst vor Konflikten!

995 € zzgl. MwSt.