Kommunikation mit schwierigen Zeitgenossen

So gehen Sie mit schwierigen Kollegen, Mitarbeitern und Geschäftspartnern um

Gerade bei schwierigen Gesprächspartnern zeigt sich, wie gut Ihre kommunikativen Fähigkeiten zur Konfliktlösung oder -vermeidung trainiert sind.
Erlernen Sie in diesem Seminar Ihr persönliches Erfolgskonzept für den Umgang mit schwierigen Zeitgenossen.

Wen empfinden wir überhaupt als „schwierig“?

• Typologien von "schwierigen" Menschen
• Typische Situationen im Berufsalltag

Erkennen von typischen Verhaltensmustern dieser Mitmenschen

• Eigene Wahrnehmungs- und Interpretationsmuster

Eigene Verhaltensstrategie für schwierige Situationen entwickeln

• Meta-perspektivische Betrachtung
• Kühler Kopf
• Deeskalationsstrategie

So führen Sie souveräne und ielorientierte Gespräche mit "schwierigen" Gesprächspartnern

• Frage- & Argumentationstechniken
• Körpersprache & Stimme
• Sprachmuster

So gewinnen Sie selbst „schwierige“ Zeitgenossen für Ihre Ideen und Projekte

• Analyse der Streitsituationen
• Lösungsansätze
• Methode der Mediation

Besondere Praxisfälle aus Ihrem beruflichen Alltag

• Vorgesetzte
• Verhandeln mit schwierigen Geschäftspartnern
• Telefonieren

Einsatz Ihres persönlichen Transfer-Logbuches – was will ich umsetzen?