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...an Beispielen aus der Praxis sowie einer durchgängigen Fallstudie, so dass ein leichtes Nachvollziehen der Inhalte möglich ist. Zudem erleichtert und verkürzt... Lerne:: Projekte steuern, Projektplan erstellen, Netzplan erstellen...

...Kapazitätsabgleich durchführen Basis- und Zwischenpläne mit Project erstellen Aufwand- und Kostenplanung mit Project abbilden Projektverlaufsszeniarien durchspielen... Lerne:: Basisplan speichern, Projektkennzahlen ermitteln, Ansichten erstellen...

...um IT-Projekte erfolgreich zum Ziel zu führen. Die besonderen Risiken bei IT-Projekten Aufbau von Prozeß-Architektur und Prozeß-Modellen (u... Lerne:: Anforderungsanalyse durchführen, Anforderungen auf Vollständigkeit prüfen, Anforderungen ermitteln...

...in welchen Unternehmensprozessen CRM-Methoden einen Nutzen darstellen können. Kosten/Aufwand und Nutzen/Ertrag von CRM-Massnahmen werden qualitativ analysiert... Lerne:: Lifetime Vaule berechnen, Customer Scorecard, Kundenbindung erhöhen...

...Strukturen, Kulturen der projektorientierten Organisation Neue Managementkonzepte in der projektorientierten Organisation Spezifische Prozesse und Rollen... Lerne:: Projektorientieres Unternehmen, Projektorientierte Organisation, Unternehmensweites Projektmanagement entwickeln...

...Die Teilnehmer lernen die relevanten Vertragsarten (SLA, OLA, UC) im Bereich IT-Services zu unterscheiden und sinnvoll einzusetzen. Sie erfahren... Lerne:: Service Design, Service Level Management, Service Cycle...

...Weiter wird vorgestellt, in welchen Einsatzbereichen die Einführung von ITIL mit Vorteilen verbunden ist. Große Lernerfolge möglich aufgrund idealer Lerngruppengröße (max... Lerne:: IT-Strategie planen, IT Servicemanagement anwenden, Service Level definieren...

...(Vorgehensskizze / Mindmapping) Definition Projekt Merkmale eines Projektes Magisches Projekt-Dreieck Erfolgsfaktoren eines Projektes Projektklassifizierung... Lerne:: Ganttdiagramm erstellen, Projektplan erstellen, Projekte steuern...

...formatieren WordArt Informationen multimedial aufbereiten Folienübergänge Benutzerdefinierte Animationen einrichten Animationspfade definieren Sounds... Lerne:: Bewegte Grafiken, Bilder bearbeiten, PowerPoint-Vorlage erstellen...

...PowerPoint, PDF und HTML) Diagrammerstellung (u.a. Histogramme, Balkendiagramm) und -bearbeitung (z.B. Bearbeiten von Text im Diagramm, Balkenfarbe ändern)... Lerne:: Datenanalyse durchführen, Daten auswerten...

...kennen sowie ausgewählte Verfahren der induktiven Statistik (Grundgesamtheit und Stichprobe, Signifikanztests). Deskriptive Statistik Statistische Grundbegriffe (Skalenniveau... Lerne:: Auf Normalverteilung prüfen, Statische Kennzahlen ermitteln, Univarite Datenanalyse...

...und Listenfelder verwenden Optionsgruppen Registersteuerelement Berechnungen in Formularen Einfache Berichte erstellen Verwendung des Berichtsassistenten... Lerne:: Abfragen erstellen, Datenbank pflegen, Datenbank erstellen...

...Forecastlisten, Offene Postenlisten. Hierzu gehört auch die Anwendung von Standardfunktionen wie z.B. Summe, Wenn-Dann, Zählen, SVerweis). Weiter erfahren sie... Lerne:: Pivot Tabellen, Relative und absolute Bezüge anwenden, Pivot-Tabelle erstellen...

...zur Visualisierung zutreffender Aussagen Punktdiagramme zur Darstellung von Häufigkeitsverteilungen Liniendiagramme zur Veranschaulichung großer Datenmengen... Lerne:: Kennzahlen visualisieren, Ansprechende Grafiken erstellen...

...Liquiditätskontrolle Kostenartenrechnung Kostenstellenrechnung Kostenträgerrechnung Abschreibungen berechnen Kreditberechnungen (Zinsrechnung... Lerne:: Kennzahlen ermitteln, ABC-Analyse durchführen, Strukturierte Formelentwicklung...

...Basisdaten eines Projektes erheben Projektdefinitionen Projektarten Projektgröße Vorprojekt Zieldefinition von Projekten Projektorganisation Das Instrumentarium... Lerne:: Abweichungsanalyse durchführen, Controllinginstrumente einsetzen, Earned Value berechnen...

...Problemspeicher und Barrierenportfolio Methoden zum Visualisieren, Analysieren und Bewerten von Prozessen mit Prozessmapping, Prozessanalyse... Lerne:: Sollprozesse entwickeln, Ist-Prozesse erheben, Prozeßanalyse darstellen...

...statistische Kennzahlen, Normalverteilung, Standardabweichung, Standardfehler, Assoziationsanalysen, Kreuztabellen, Korrelationsanalysen, linare Regressionsanalysen... Lerne:: Statistische Analysen durchführen, Phasen des Marktforschungsprozesses anwenden, Chi-Quadrat-Test durchführen...

...Zeitlich ist Führung während der gesamten Projektdauer notwendig. Delegation von Aufgaben Vertrauensbildung bei Projektbeteiligten Förderung der Fähigkeiten von Teammitgliedern... Lerne:: Eigenschaften guter Führung, Eigenschaften schlechter Führung, Aufgaben delegieren...

...Farbe und Designs hinzufügen Shapes ausrichten und Abstände festlegen Automatische Ausrichtung und Abstände Mit Farben und Füllmustern arbeiten Linienstile und... Lerne:: Prozeßanalyse darstellen, Geschäftsprozessanalyse durchführen...