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...des Projektfortschrittes Berichtswesen Kommunikation in Projekten Konfigurations- und Änderungsmanagement Projektrisiken und deren Behebung Qualitätssicherung... Lerne:: Projekte steuern, Netzplan erstellen, Projekt Verwaltung...

...darstellen Aufbereitung von Projekt(teil-)plänen für Präsentationen oder Kundeninformationen und Ausgabe als Druck, PowerPoint-, Excel- oder Visio-Datei... Lerne:: Vorgänge erfassen und bearbeiten, Vorgangsverknüpfungen erstellen, Projete steuern...

...Stakeholderanalyse in IT-Projekten und ihre besondere Bedeutung Geschäftsprozessanalyse Geschäftsprozessdarstellung mit UML Lasten- und Pflichtenheft Softwaretesting... Lerne:: IT-Projekte sicher planen, Anforderungen ermitteln, Anforderungsanalyse durchführen...

...Kundenwünsche zu erkennen und zu erfüllen, können die CRM-Massnahmen erfolgreich sein. Definition CRM CRM als Unternehmensstrategie Lifetime Value Akquisition (Kundengewinnung)... Lerne:: Customer Scorecard, Lifetime Vaule berechnen, Kundenbindung erhöhen...

...Strukturen, Kulturen der projektorientierten Organisation Neue Managementkonzepte in der projektorientierten Organisation Spezifische Prozesse und Rollen... Lerne:: Projektorientieres Unternehmen, Unternehmensweites Projektmanagement entwickeln, Prozessorientiertes Projektmanagement umsetzen...

...Die Teilnehmer lernen die relevanten Vertragsarten (SLA, OLA, UC) im Bereich IT-Services zu unterscheiden und sinnvoll einzusetzen. Sie erfahren... Lerne:: Service Level definieren, Service Level Management, Service Design...

...Strategische Bedeutung des Service Managements Nutzen von IT-Services Ökonomische Aspekte: Financial Management, ROI, Service Portfolio Management... Lerne:: IT-Strategie planen, IT Servicemanagement anwenden, Service Level definieren...

...Arbeitsgrundlage) Projektdefinition /-verträge Erstellen der Auftragsdokumente Aufgaben und Zusammensetzung des Projektsteuerungsgremiums Ressourcenplan... Lerne:: Ressourcen zuordnen, Projektansicht definieren, Microsoft Project...

...formatieren WordArt Informationen multimedial aufbereiten Folienübergänge Benutzerdefinierte Animationen einrichten Animationspfade definieren Sounds... Lerne:: PowerPoint-Vorlage erstellen, Produktpräsentation durchführen, PowerPoint Design...

...Statistische Prozeduren Zusammenfassen von Daten (u.a. explorative Datenanalyse) Vergleichen von Mittelwerten Varianzanalysen Korrelation zwischen Variablen... Lerne:: Datenanalyse durchführen, Daten auswerten...

...Stichprobe und Grundgesamtheit) Lage- und Streuungsmaße (Mittelwert, Median, Varianz, Standardabweichung) OLAP-Würfel Häufigkeitsverteilungen Balkendiagramm... Lerne:: Bivariate Datenanalyse, Univarite Datenanalyse, Auf Normalverteilung prüfen...

...Abfragen Möglichkeiten von Abfragen Auswahlabfragen erstellen Abfragekritierien definieren Gruppierungsabfragen (Aggregatfunktion) anwenden Berechnungen... Lerne:: Datenbank pflegen, Abfragen erstellen, Datenbank erstellen...

...vergeben Benutzerdefinierte Zahlenformate erstellen Texte formatieren Rahmen und Hintergrundformate zuweisen Einfache Berechnungen durchführen Grundlegendes... Lerne:: Pivot-Tabelle erstellen, Diagramme erstellen, Pivot Tabellen...

...umsetzen Prinzip der Umsetzung von Daten in einem Diagramm Für jede Datenmenge und -struktur einen geeigneten Diagrammtyp Die wichtigsten Excel-Diagramme... Lerne:: Kennzahlen visualisieren, Ansprechende Grafiken erstellen...

...ABC-Analyse Portfolio-Analyse Break-Even-Analyse Provisionsberechnungen Rabattanalyse Kurzfristige Erfolgsrechnung (KER) Deckungsbeitragsrechnung Finanzplanung... Lerne:: Strukturierte Formelentwicklung, Kennzahlen ermitteln, Szenarios entwickeln (Was-Wäre-Wenn-Analysen...

...zwischen Projektleitern und Stakeholdern in dieser Phase bestehen und wie Sie diese als Projektleiter optimal nutzen können. Grundlagen des Projektcontrollings... Lerne:: Projektkennzahlen ermitteln, Projekte steuern, Instrumente des Projektcontrollings anwenden...

...Problemspeicher und Barrierenportfolio Methoden zum Visualisieren, Analysieren und Bewerten von Prozessen mit Prozessmapping, Prozessanalyse... Lerne:: Ist-Prozesse erheben, Prozesse definieren, Prozesse optimieren...

...Im Rahmen einer Cross-Qualifizierung werden die Aufgaben in der Marktforschung gleichzeitig mit der Anwendung in SPSS behandelt. Aspekte der Marktforschung... Lerne:: Chi-Quadrat-Test durchführen, Phasen des Marktforschungsprozesses anwenden, SPSS anwenden...

...Zeitlich ist Führung während der gesamten Projektdauer notwendig. Delegation von Aufgaben Vertrauensbildung bei Projektbeteiligten Förderung der Fähigkeiten von Teammitgliedern... Lerne:: Mitarbeiter motivieren, Führungsstile nach Tannenbaum, Führungsstile einsetzen...

...einem SharePoint-Server speichern Informationen über Visio Services Visio-Zeichnungen in Visio Services von SharePoint veröffentlichen Die Realität bzw... Lerne:: Geschäftsprozessanalyse durchführen, Prozeßanalyse darstellen...