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...Projektmanagementhandbuch und Projekthandbuch... Lerne:: Netzplan erstellen, Projekt Verwaltung, Projekte steuern...

...oder Visio-Datei Projektverfolgung und -steuerung mit Project Möglichkeiten, mehrere Projekte in Project zu verwalten Project-Aufgaben Teammitgliedern... Lerne:: Vorgänge erfassen und bearbeiten, Projete steuern, Soll-ist-Vergleich durchführen...

...um IT-Projekte erfolgreich zum Ziel zu führen. Die besonderen Risiken bei IT-Projekten Aufbau von Prozeß-Architektur und Prozeß-Modellen (u... Lerne:: IT-Projekte sicher planen, Anforderungsanalyse durchführen, Anforderungen ermitteln...

...in welchen Unternehmensprozessen CRM-Methoden einen Nutzen darstellen können. Kosten/Aufwand und Nutzen/Ertrag von CRM-Massnahmen werden qualitativ analysiert... Lerne:: Analytisches CRM, Kundenwert ermitteln, Customer Relations Managemet...

...in der projektorientierten Organisation Prozessorientiertes Projektmanagement Projekte und Nicht-Projekte Projektbeauftragungsprozess... Lerne:: Prozessorientiertes Projektmanagement umsetzen, Projektorientierte Organisation, Projektorientieres Unternehmen...

...Eindeutigkeit und Verständlichkeit der Beschreibung Messen der IT-Dienstleistungen: Kennzahlen Kosten der IT-Services Konsequenzen bei Abweichungen... Lerne:: Service Level definieren, Service Design, Service Cycle...

...Herstellerunabhängiges Regelwerk nach OGC Qualitätsorientierte IT Services Anleitung zur Planung, Erbringung und Unterstützung von hochwertigen IT-Dienstleistungen (IT-Services)... Lerne:: Service Level definieren, IT Servicemanagement anwenden, IT-Strategie planen...

.../ Projekteinsatzplan entwickeln Aufgaben Projektleiter / -manager Typische Aufgaben von Projektmitarbeiter Projektorganigramm Entscheidungsstruktur festlegen... Lerne:: Projektplan erstellen, Microsoft Project, Ganttdiagramm erstellen...

...grafisch präsentieren ClipArts und Grafiken Smart Art Aufmerksamkeit mit Zeichenobjekten erregen Einfache Formen Komplexere Formen Objekte bearbeiten Objekte... Lerne:: Bilder bearbeiten, PowerPoint Viewer, Powerpoint Animation...

...Der Daten-Editor und seine Möglichkeiten Definieren und Ändern der Datenstruktur Datenübernahme aus Excel, Einlesen von Textdateien Grundsätzlicher Umgang... Lerne:: Daten auswerten, Datenanalyse durchführen...

...kennen sowie ausgewählte Verfahren der induktiven Statistik (Grundgesamtheit und Stichprobe, Signifikanztests). Deskriptive Statistik Statistische Grundbegriffe (Skalenniveau... Lerne:: Auf Normalverteilung prüfen, Statische Kennzahlen ermitteln, Univarite Datenanalyse...

...Relationales Datenbanksystem Primär- und Fremdschlüssel Beziehungen (Relationen) zwischen Tabellen Referentielle Integrität Normalformen Indizes Benutzeroberfläche... Lerne:: Datenbank pflegen, Abfragen erstellen, Datenbank erstellen...

...Daten sortieren und selektieren Tabellen teilen, Zeilen und Spalten fixieren Diagramme erstellen und gestalten Diagramme mit dem Assistenten erstellen... Lerne:: Pivot-Tabelle erstellen, Pivot Tabellen, Relative und absolute Bezüge anwenden...

...für ein professionelleres Design Richtiger Einsatz der Rubriken-, Zeit- und Größenachsen Dauerhafte Veränderung der Farbskala zur Berücksichtigung eines Corporate Design Beschriftungssystematik... Lerne:: Ansprechende Grafiken erstellen, Kennzahlen visualisieren...

...Ein effektives Controlling ist ohne ein adäquates IT-Tool kaum möglich, um Ergebnisse komplexer Berechnungen zeitnah und in aufbereiteter Form zur Verfügung zu haben... Lerne:: Strukturierte Formelentwicklung, Szenarios entwickeln (Was-Wäre-Wenn-Analysen, Kennzahlen ermitteln...

...Projektkennzahlen anwenden, u.a. Soll-Ist-Vergleich Meilensteintrendanalyse Fortschrittsanalysen Deckungsbeitrag Earned Value Analyse Business Case... Lerne:: Controllinginstrumente einsetzen, Aufgaben des Projektcontrollers, Projektkennzahlen ermitteln...

...für das Einführen von Prozessmanagement Kommunikation von Veränderungen IT-Tool-Einsatz im Prozessmanagement (u.a. Prozessdarstellung mit Visio)... Lerne:: Prozesse optimieren, Prozeßanalyse darstellen, Geschäftsprozesse darstellen...

...Im Rahmen einer Cross-Qualifizierung werden die Aufgaben in der Marktforschung gleichzeitig mit der Anwendung in SPSS behandelt. Aspekte der Marktforschung... Lerne:: Statistische Analysen durchführen, Phasen des Marktforschungsprozesses anwenden, Chi-Quadrat-Test durchführen...

...in Projekten versteht man, andere durch sozial akzeptiertes Verhalten so zu beeinflussen, dass dies bei den Geführten zu beabsichtigten Verhaltungsänderungen führt... Lerne:: Teams in Projekten leiten, Aufgaben delegieren, Eigenschaften schlechter Führung...

...Legenden für Datengrafiken erstellen Diagramme strukturieren Vergleich zwischen Containern und Gruppen Mit Containern und ihren Inhalten arbeiten Container... Lerne:: Geschäftsprozessanalyse durchführen, Prozeßanalyse darstellen...