Anbieter Cairos Academy

...Konfliktlösung - Wahrnehmung von Konflikten - Umgang mit offenen und verdeckten Angriffen - Emotionale Eskalation vs. Konfliktlösung - Argumentation und...

...Ziele und Führung im Gespräch 2. Zielorientierte Gesprächsführung - Verhandeln im Dialog - Kundenorientierte Kommunikation - Aktive Führung im Gespräch...

...Ausbau und Halten der Unterstützungsbereitschaft 2. Auswirkung der Unternehmensprozesse auf den Kunden 3. Erwartungen der Mitarbeiter an Unternehmensleitung...

...Implementierung eines systematischen Erfahrungsaustausches 5. Technologien zur Unterstützung von Wissensmanagement...

...die durch Motivationsdefizite entstehen, vermieden. Gerichtet an: Die Veranstaltung richtet sich an Führungskräfte und operative Führungsverantwortliche...

...mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt; mso-para-margin:0cm; mso-para-margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:10.0pt; font-family:"Times New Roman";}...

...Eigene Verhaltensweisen verstehen und Auswirkungen beachten 3. Umgang mit Spannungen, Konflikten und Missverständnissen 4. Beeinflussungsgrenzen erkennen...

...Werte aus der Perspektive eines Dritten einschätzen - Erkennen der eigenen zentralen Antreiber, übergeordneter Werte und bevorzugter Rollen...

...welche Investition in Bildung sich rechnet und welche Bildungsanstrengungen eher ineffizient sind. So können Budgets zielführend geplant werden...

...verschiedener Werte- und Arbeitsvorstellungen. Die Kommunikationskompetenz bildet die Basis für respektvollen und wertschätzenden Umgang mit Arbeitkollegen...

...Erkennen der verschiedenen „Akteure“ im Team 3. Auswirkung des Führungsverhaltens auf die Mitarbeiter/innen - Personenbezogenes und situationsgemäßes Führen...

...Sprachtechnik und Sprachlicher Ausdruck - Das persönliche Erscheinungsbild mit Körperhaltung, Gestik und Bewegung - Physische und psychologische Tipps...

...Die Gegenfrage - Einwände wertschätzend behandeln - Zielgerichtet auf den Punkt kommen - Klare Gedankenführung mit der Fünfsatz-Technik...

...Der Zielplanungsprozess – strukturieren, planen, kontrollieren - Entwickeln von Zielstrategien - Prioritäten setzen (Pareto-Prinzip, Eisenhower-Matrix...

...Merkfähigkeit und Konzentration - Konzentrationsübungen - Entspannung und Pausen 6. Reflexion - Sind die individuellen Lernziele erreicht worden?...

...Evaluation der wichtigsten „soft skills“ - Bedeutung von Unternehmenskultur und Leitbild für das Anforderungsprofil 4. Gesprächstechniken in Interviewsituationen...

...Die Teilnehmer sind im Anschluss an die Veranstaltung in der Lage, frühzeitig Kundenwünsche zu erkennen und früher als die Wettbewerber zu reagieren...

...Annahme, Bearbeitung, Reaktion) - Indirektes Beschwerdemanagement (Auswertung, Reporting, Controlling, Informationsnutzung) 5. Umgang mit aggressiven Anrufern...

...Die Veranstaltung richtet sich an alle Mitarbeiter, die im Team arbeiten oder aufgrund ihrer Funktion bzw. Tätigkeit häufig in Situationen geraten...

...den eigenen Kommunikationsstil und können auf die Bedürfnisse unterschiedlicher Teilnehmer eingehen. Sie verwenden unterschiedliche Methoden der Inhaltsvermittlung...