Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training

...Sekretärinnen führen oft Verhandlungen mit unterschiedlichen Personengruppen, z. B. mit Lieferanten oder auch Mitarbeitern anderer Abteilungen...

...U. ihr Arbeitsgebiet neu organisieren und neue Arbeitstechniken einsetzen. Das erfordert eine positive Einstellung zur Aufgabe, effektive Arbeitstechniken...

...Sie bekommen praxiserprobte Konzepte zur Vermeidung von Fehlzeiten an die Hand, können die Ursachen analysieren und geeignete Gegenmaßnahmen entwickeln und umsetzen...

...Durch deren Erprobung gewinnen sie Sicherheit im Einsatz und integrieren sie in ihr Verhalten. Darüber hinaus werden die Besonderheiten von Gruppenverhandlungen aufgezeigt...

...Die teilnehmer können Verhandlungen durch den kompetenten Einsatz von Gesprächs- und Argumentationstechniken erfolgreich führen. Sie erkennen...

...Die Teilnehmer erweitern ihre argumentativen Fähigkeiten, können Einwände und Gegenargumente wirkungsvoll entkräften und erreichen so ihr Verhandlungsziel...

...Inhalte: Kommunikation am Telefon Reflexion und Definition der eigenen Rolle im Innendienst Aufbau und Pflege von Kundenbeziehungen Telefonverkauf...

...Spannungen im Gespräch kompetent deeskalieren und eigene negative Emotionen schnell abbauen. Gerichtet an: Mitarbeiter in Call-Centern, Mitarbeiter von Info-Hotlines...

...Angriffe und Beschimpfungen souverän abwehren Techniken zur Einwandbehandlung...

...der Arbeitszeit ist in aller Munde. Eine interessante Variante ist die Telearbeit, denn sie bietet sowohl dem Mitarbeiter als auch dem Unternehmen Vorteile...

...Mit jedem Teilnehmer wird die Organisation seines Arbeitsplatzes persönlich besprochen und konkrete Verbesserungsmöglichkeiten erarbeitet. Ihm steht dafür...

...deren Büro aussieht als hätte eine Bombe eingeschlagen? Wissen Sie oft nicht, wo Sie die Arbeit für den Mitarbeiter hinlegen sollen, damit er sie sieht?...