Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training

...und können auch nach dem 100-ten Anruf immer noch lächeln. Gerichtet an: Mitarbeiter aus der Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung, alle die häufig mit Kunden telefonieren...

...Die wichtigsten Funktionen für die tägliche Arbeit Vom Umgang mit Datum und Uhrzeit Die Rundungsproblematik - wie kann man Abhilfe schaffen?... Lerne:: Excel fürs Büro, Excel Fortgeschritten...

...sollte man Google nicht nur perfekt beherrschen, sondern ggf. auch Alternativen parat haben. Nutzen Durch bessere Strategien perfektionieren Sie Ihre Google-Suche... Lerne:: Suche im Internet, Google beherrschen...

...sparen viel Zeit und schonen außerdem Ihre Nerven. Inhalte Eingabe von Zahlen, Formeln und Texten Einstellungen für Zellen, Zeilen und Spalten Einfügen bzw... Lerne:: Excel Einsteiger, Excel fürs Büro...

...und mittelbarer Benachteiligung, sensibilisieren sich für mittelbare Benachteiligunge und erkennen deren Gefahren und vermeiden Fehler bei der Ausgestaltung der Arbeitsbedingungen...

...Gerichtet an: Alle die Outlook ausgiebiger nutzen wollen Outlook ist weit mehr als nur ein Emailprogramm. Es ist ein Werkzeug zur Organisation der täglichen Arbeit...

...lernen wie Sie geeignet intervenieren können und wie Sie Mobbing jeglichen Nährboden entziehen. Gerichtet an: Mitarbeiter der Personalabteilung... Lerne:: Mobbing erkennen...

...Nutzen : Sie setzen Ihre Ideen und Daten richtig ins Bild, kennen die Regeln für die Gestaltung von Folien und setzen Farben bewusst ein um Ihre Aussagen... Lerne:: Powerpoint Präsentation...

...zu Powerpoint und Outlook Übungen zum Erstellen von Maps mit und ohne Mindmanager Übungen zu Beispielen aus Ihrer Praxis Hinweis Auch als Einzeltraining... Lerne:: Mind Map, Mind Manager...

...ob Sie besser Access oder Excel einsetzen sollten. Gerichtet an: Anwender, die mit Access arbeiten (wollen/sollen) Anwender, die mit Access arbeiten (wollen/sollen)...

...Mitarbeiter aus Unternehmensbereichen mit vorrangig innovativer Aufgabenstellung, Mitarbeiter aus Forschungsteams und Projektgruppen Führungskräfte...

...von Alternativen für unzulässige Frage Übungen...

...Inhalte: Bürgernähe - was ist das? Grundlagen von Kommunikation und Gespräch Lenkungstechniken im Gespräch Die vier Ebenen des Gespräches Informationsübermittlung...

...Die Teilnehmer lernen, wie man Beschwerden kundenfreundlich entgegen nimmt und vermitteln dem Kunden auch dann das Gefühl, gut aufgehoben zu sein...

...Richtiges Zitieren, direkte Rede, indirekte Rede Zusammenfassung Hinweis: Das Seminar ist auch als Einzeltraining oder Inhouse-Seminar durchführbar...

...Gerichtet an: Führungskräfte, Mitarbeiter der Personalabteilung, Betriebsrats- und Personalratsmitglieder Führungskräfte, Mitarbeiter der Personalabteilung...

...Sie können dem Mitarbeiter das Gefühl eigener Bedeutung und Wichtigkeit vermitteln und stärken dadurch das Zugehörigkeitsgefühl. Kurze Einführung in die...

...Das Seminar vermittelt die Grundlagen der Zielvereinbarung. Die Teilnehmer lernen Ziele abzuleiten, Beurteilungsmaßstäbe und Erfolgskontrollen zu erarbeiten...

...Was tun gegen den Werbemüll? Wie vertraulich sind meine Emails? Hinweis: Das Seminar ist auch als Einzeltraining durchführbar...

...Übersicht und Ruhe bewahren Hinweis Auch als Einzeltraining durchführbar...