Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training

...Sie schärfen Ihre "Empfangskanäle" und bekommen Techniken für kundenfreundliche Telefonate an die Hand, vermitteln dem Kunden das Gefühl gut aufgehoben zu sein...

...Gerichtet an: Alle die Teit sparen und Excel effektiver einsetzen wollen Excel kann ehr viel mehr als gemeinhin angenommen wird. Aber leider begnügen sich... Lerne:: Excel fürs Büro, Excel Fortgeschritten...

...Inhalte Die richtige Software zur Recherche einsetzen Was sind und wie benutzt man: Verzeichnisse, Metasuchmaschinen, Portale Suchmaschinen richtig bedienen... Lerne:: Suche im Internet, Google beherrschen...

...Dann fehlen Ihnen vermutlich die fundamentalen Techniken (nicht zu verwechseln mit den Befehlen!). Ohne dieses Wissen wird fast jede Aufgabe zu einem Abenteuer... Lerne:: Excel fürs Büro, Excel Einsteiger...

...Was sind mittelbare Benachteiligungen im Betrieb? Organisations- und Handlungspflichten des Arbeitgebers Welche Rechte haben die Beschäftigten?...

...Ereignisse, Aufgaben und deren Serien Kontakte, Notizen und Journal Planen mit Outlook - Terminkalender und Erinnerungsfunktion Das Aufgabenblatt zum Strukturieren...

...erkennen wann tatsächlich gemobbt wird, lernen wie Sie geeignet intervenieren können und wie Sie Mobbing jeglichen Nährboden entziehen. Inhalte... Lerne:: Mobbing erkennen...

...Alle, die ihre Präsentation professioneller gestalten wollen Powerpoint ist das Werkzeug zur Erstellung von Präsentationen, doch sein Einsatz will gekonnt sein... Lerne:: Powerpoint Präsentation...

...zum Erstellen von Maps Das Programm MindManager Wie Sie Zweige erstellen, einfügen, umordnen und löschen Layoutgestaltung einer Map Äste, Texte... Lerne:: Mind Manager, Mind Map...

...Access ist ein leistungsfähiges Datenbanksystem, das einem Benutzer - entgegen allen Werbeaussagen - den Einstieg nicht leicht macht. Hinzu kommt...

...Kreativitätsblocker - wie kann man sie überwinden? Unterscheidung zwischen Innovation und Verbesserung (KVP) Mit den sechs "W''s" die tägliche Routine...

...Die Teilnehmer/innen lernen die Auswirkungen des AGG auf das Einstellungsgespräch kennen, und wissen, welche Fragen zulässig und welche unzulässig sind...

...deren Aufgabenschwerpunkt im Publikumsverkehr liegt...

...Sachbearbeiter mit Aufgaben der Kundenbetreuung und Reklamationsbearbeitung Obwohl immer mehr Emails verschickt werden, wird bei Beschwerden nach wie vor das Telefon benutzt...

...Ein Protokoll ist mehr als eine kurze Zusammenfassung dessen, was in einer Besprechung abgelaufen ist. Richtiges Protokollieren will gelernt...

...Information über die Gesamtperson gewinnen. Auswahlverfahren im Überblick Möglichkeiten und Grenzen herkömmlicher Auswahlverfahren Formale Auswertungskriterien...

...Betriebsratsmitglieder Meister, gewerbliche Führungskräfte, Betriebsratsmitglieder Die Ursachen für Fehlzeiten sind genauso vielfältig wie die Möglichkeiten zur Reduzierung...

...und vermeiden so die häufigsten Fallstricke. Sie können in Zielvereinbarungsgesprächen realistische Ziele vereinbaren und so das Leistungspotential der Mitarbeiter ausschöpfen...

...Wie man Verteilerlisten erstellt Wie erfahre ich, ob die Mail angekommen ist und gelesen wurde? Automatische Benachrichtigung des Absenders bei Abwesenheit...

...Sekretärinnen, Assistentinnen, Office-Managerinnen Das Berufsbild der Sekretärin hat sich sehr verändert. Neue Aufgabenstrukturen, häufige Besprechungen...