Anbieter Institut für Personalwirtschaft und Management Training

...Aktives Zuhören Techniken zur Gesprächslenkung Kurze Telefonate, ohne den Kunden "abzuwürgen" Reklamationen und Beschwerden positiv auffangen Telefonate mit schwierigen Gesprächspartnern...

...Wie rechnet man mit Zellen aus verschiedene Tabellenblätter Wie formatiert man Zellen in Abhängigkeit von ihrem Inhalt? Benutzerdefinierte Listen Wie überprüft... Lerne:: Excel fürs Büro, Excel Fortgeschritten...

...Inhalte Die richtige Software zur Recherche einsetzen Was sind und wie benutzt man: Verzeichnisse, Metasuchmaschinen, Portale Suchmaschinen richtig bedienen... Lerne:: Google beherrschen, Suche im Internet...

...sparen viel Zeit und schonen außerdem Ihre Nerven. Inhalte Eingabe von Zahlen, Formeln und Texten Einstellungen für Zellen, Zeilen und Spalten Einfügen bzw... Lerne:: Excel fürs Büro, Excel Einsteiger...

...Sie vertiefen das Gelernte an Fragen auch aus Ihrer Praxis. Inhalte Rechtslage bis zur Verabschiedung des AGG Diskriminierungsmerkmale Abgrenzung zum Mobbing...

...behalten den Überblick über alle Aufgaben, haben alles Wichtige stets im Auge, sparen Zeit durch ein automatisches Ablagesystem für Emails und wandeln...

...Übungen und Fallbeispiele Hinweis Das Seminar ist auch als Einzeltraining oder Inhouse-Seminar durchführbar... Lerne:: Mobbing erkennen...

...Alle, die ihre Präsentation professioneller gestalten wollen Powerpoint ist das Werkzeug zur Erstellung von Präsentationen, doch sein Einsatz will gekonnt sein... Lerne:: Powerpoint Präsentation...

...Von der Einkaufsliste zum Projektplan: Die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten der Mindmap-Technik Regeln für Mindmaps - worauf Sie achten müssen Werkzeuge... Lerne:: Mind Map, Mind Manager...

...kennen die wichtigsten Funktionen des Programms und können entscheiden, ob Sie besser Access oder Excel einsetzen sollten. Sie bekommen einen einfachen Zugang zu Access...

...Kreativitätsblocker - wie kann man sie überwinden? Unterscheidung zwischen Innovation und Verbesserung (KVP) Mit den sechs "W''s" die tägliche Routine...

...Sie werden für unmittelbare und mittelbare Benachteiligung sensibilisiert, prüfen die eigenen "Standardfragen" auf Zulässigkeit und erarbeiten ggf...

...Typische Formulierungen, die ein Gespräch eskalieren lassen Einwandbehandlung und Umgang mit Beschwerden Zielgruppe Mitarbeiter öffentlicher Verwaltungen...

...wenn die Reklamationsabwicklung nicht so läuft, wie er sich das vorstellt. Inhalte: · Sach- und Beziehungsebene im Telefongespräch Warum sich der Kunde beschwert...

...Protokolls Anerkennung durch Besprechungsteilnehmer Verteilung, Unterschriften Wörtliches Protokoll, ausführliches Protokoll Kurzprotokoll, Ergebnisprotokoll...

...Betriebsrats- und Personalratsmitglieder Hinweis Beachten Sie dazu auch unser Seminar AGG - Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz: Einstellungsgespräche AGG-sicher führen...

...als auch zur Motivierung und deutlichen Einbindung des Mitarbeiters in das Unternehmen. Voraussetzung ist allerdings, dass sie vom Mitarbeiter nicht...

...Darüber hinaus können sie diese Ziele in Aktionspläne umsetzen und eine Erfolgskontrolle durchführen. Gerichtet an: Führungskräfte Führungskräfte Zielvereinbarungen...

...Was tun gegen den Werbemüll? Wie vertraulich sind meine Emails? Hinweis: Das Seminar ist auch als Einzeltraining durchführbar...

...Optimale Nutzung eigener Ressourcen, ohne sich auszupowern Qualifizierte vorausschauende Zuarbeit Postbearbeitung - was erledigen Sie, was ist Chefsache?...