Institut für Personalwirtschaft und Management Training

...Neue Aufgabenstrukturen, häufige Besprechungen und Abwesenheit der Führungskräfte erfordern eine effiziente Assistenz - die Office-Managerin... Lerne:: Office Management... Mehr ansehen

...Öffentliche Verwaltungen, Dienstleister allgemein Kundenzentren sind die erste Anlaufstelle für Kunden, wenn Fragen oder Probleme auftauchen... Mehr ansehen

...bewusst um selbstsicher aufzuftreten. Gerichtet an: Mitarbeiter die oft mit aggressiven Kunden konfontiert sind Mitarbeiter in den Kundenzentren verschiedener... Mehr ansehen

...der Mitarbeiter vom Führungsverhalten ab; davon, wie sehr sich die Führungskraft auf den Mitarbeiter einlässt und seine Bedürfnisse erkennt... Lerne:: Mitarbeiter motivieren... Mehr ansehen

...Wie Sie Ihre guten Zeiten sinnvoll nutzen Wie Sie mit Prioritäten arbeiten und Verzettelung vermeiden Die ABC Analyse Hindernisse, Stolpersteine und Umfeldbedingungen... Mehr ansehen

...und Konkurrenzsituationen Kritikgespräche wirksam führen: Does und Don''ts Konfliktfeld Delegation - klare Aufträge erteilen Wie gehen Sie mit Konflikten um... Mehr ansehen

...wie Sie mit den Beiträgen "Schritt" halten Die Protokollsprache Wie der Hauptteil aussehen muss Was zeichnet ein Protokoll aus? Protokollierübungen... Lerne:: Protokolle verfassen... Mehr ansehen

...Rückdelegation vermeiden Das Mitarbeitergespräch als Führungsinstrument Wie Sie mit Kritik und Anerkennung motivieren Regeln für erfolgreiche Kritikgespräche... Mehr ansehen

...Nutzen Sie können Ihre Zeit besser ausnutzen, Ihre Arbeit besser organisieren, ordnen Aufgaben nach Prioritäten auf einer Zeitschiene an, erreichen eine... Mehr ansehen

...Aber: erfolgreich moderieren will gelernt sein! Nutzen: Sie sorgen dafür, dass alle ihr Wissen und ihre Ideen einbringen, treiben den Lösungsprozess zielgerichtet voran... Mehr ansehen