Telefonzentrale Kurs Online / Fernstudium

...sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln. Beschreibung des Seminars Wie wird der Kunde bei dem Unternehmen in Empfang genommen?...

...erlernen und ausprobieren und die eigene Stimme als Tool wahrnehmen. Mitarbeiter die viel telefonieren und häufig den Erstkontakt zum Kunden herstellen... Lerne:: Miteinander reden...

...Markenbild reflektieren kann. Welche Rolle spielen Design und Ästhetik? Imagetransfer – Strahlt auf das Gesamtbild des Unternehmens ab Wie kann der Raum gestaltet werden...

...persönlicher und telefonischer Kommunikation Positive Beeinflussung der Gesprächsatmosphäre (Worte und Formulierungen) Wirkfaktoren in der telefonischen...

...# Kundenorientiertes und zielgerichtetes Verhalten bei der Vermittlung # Die Kraft der Sprache ? Reiz- und Negativformulierungen vermeiden! # Professioneller...

...einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln. Beschreibung des Seminars Es gibt keine zweite Chance für einen ersten Eindruck. Das gilt nicht nur im direkten Kontakt...

...Stil und Etikette Organisation und Ablauf am Empfang Häufige Schwachstellen Informationsmanagement am Empfang Ablauforganisation in schwierigen Situationen...