Telefonzentrale Kurse

...Mitarbeiter/-innen, die an der Schlüsselposition"Telefonzentrale"sitzen und tagtäglich das Unternehmen repräsentieren. WIS bringt Ordnung in den "Dschungel" von Weiterbildungsangeboten. Durch eine enge Kooperation mit den IHK-Weiterbildungsberatern, deren tägliche Arbeit auch auf WIS basiert...

...Empfang und Telefonzentrale: Die Visitenkarte des Unternehmens Besucherempfang – Etikette und Corporate Identity Die goldenen Regeln...

...Industrie- und Handelskammer zu Köln Die Aufgaben am Telefon und in der Telefonzentrale stellen vielfältige Anforderungen an die Auszubildenden- an ihre freundliche Art, ihre sprachliche Gewandtheit und ihre Stressbelastbarkeit.Seminarziel:Die Teilnehmer wissen, wie sie sich richtig am Telefon...

...4 Seiten einer Botschaft Dialogführung: Fragetechnik, positiv formulieren und aktives Zuhören Probegeschräche mit (Video-)Feedback Servicekompetenz und... Lerne:: Miteinander reden...

... Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln. Beschreibung des Seminars Erster Eindruck Grundregeln der Kommunikation Die Telefonzentrale - aus Sicht...

...durchführen und zum eigenen Vorteil nutzen Bei einem Telefonat spontan die richtigen Worte zu finden und gleichzeitig souverän die Interessen Ihres Unternehmens zu vertreten...

...Merkmale eines idealen Empfangsbereichs Wie ein guter Empfangsbereich aussehen sollte: physische Aspekte (Sauberkeit, Organisation, Dekoration...

...Lösungsorientierte Gesprächsführung statt Problemdiskussionen Vielredner unterbrechen und Gespräche taktvoll beenden Zum Schluss der Blumenstrauß...

... Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln. Beschreibung des Seminars Telefonzentrale und Empfang - das Aushängeschild Ihres Unternehmens Überzeugen...

...In diesem Seminar gewinnen die Teilnehmer wertvolle Impulse, wie sie eloquent, konstruktiv und verbindlich am Telefon wirken. Darüber hinaus erfahren die Teilnehmer...

...Der Empfangsbereich ist das Aushängeschild des Unternehmens und muss zu jederzeit professionell „funktionieren“. Allerdings kann das vor allem in stressigen...

...Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie am Telefon Sympathie wecken und ihren Partner aktiv und zielgerichtet durch das Gespräch führen... Lerne:: Gespräche am Telefon, Konflikte vermeiden...

...Telefonistinnen und Mitarbeiter/-innen, die in der Zentrale oder am Empfang arbeiten. Für Einsteiger! WIS bringt Ordnung in den "Dschungel" von Weiterbildungsangeboten...

...Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit überwiegendem Telefonkontakt. Inhalte: Was bedeutet Service? - Erscheinungsbild nach Außen - Innere Einstellung... Lerne:: Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern, Service am telefonat...

... als nur ein Wort  Grundlagen der kundenorientierten Kommunikation und ihre Bedeutung  Perfekt von der ersten Sekunde: Begrüßung, Ansprache & erster Eindruck  Der stilvolle Umgang mit Kunden am Empfang TELEFONTRAINING FÜR IHRE TELEFONZENTRALE  Die perfekte Außenwirkung: Der stilvolle Ton am Telefon... Lerne:: Knigge im Beruf...

...* Professionelles Telefonmanagement Das arowa KOMPAKT Telefonseminar „Telefonieren im Kundenservice“ im exklusiven Kleingruppenformat richtet sich an alle MitarbeiterInnen... Lerne:: Effiziente Informationsverarbeitung, Sprache & Stimme souverän einsetzen, Aktives Hinhören...

... in Güterverkehrs- und Logistikdienstleistungen eigenständig und verantwortlich zu steuern und zu führen. Mitarbeiter am Empfang und in der Telefonzentrale, Sachbearbeiter in Büro, Sekretariat und Assistenz sowie alle Mitarbeiter mit Kundenkontakten. IHK-Teilnahmebescheinigung...

...und Empathie erlernen Souverän argumentiere n und das Geschäft zum Abschluss b ringen 15 Tipps für professionelles Beschwerdemana gement! Training... Lerne:: Marketing Tools...

...Welche Stärken sollte ein kundenorientierter Mitarbeiter besitzen? Grundlagen der Kommunikation Gesprächsvorbereitung und professioneller Einstieg Mit...

...professionelle Formulierungen & zeitgemäße Qualitätsstandards am Telefon, um die „goldenen Regeln“ des kundenorientierten Telefonierens richtig umzusetzen... Lerne:: Professionelles Telefonmanagement, Kundenorientiertes Telefonieren, Effiziente Informationsverarbeitung...