MOC 50331 Windows 7 Troubleshooting, Enterprise Desktop Support Technician

Probleme während der Installation neuer Software identifizieren und lösen
- Installationsoptionen
- Mehrsprachigkeit
- Verwendung von Gruppenrichtlinien
- Verwendung von WMI und AppLocker
Probleme mit der Softwarekonfiguration lösen
- Probleme mit alten Programmen oder neuen Features und Optionen
- Treiberupdates
- Problem Steps Recorder
Softwarefehler beheben
- Ansicht und Weiterleitung von Events
- Application Compatibility Toolkit
- Systemwiederherstellung
Probleme beim Logon identifizieren und lösen
- Mobile und verbindliche Benutzerprofile
- Maschinenkonten in Active Directory
- Eigenschaften von Benutzerkonten konfigurieren
Probleme mit der Netzwerkverbindung beheben
- Hardwareprobleme
- TCP/IP-Konfiguration
- Netzwerk-Routing
- IPSec-Konfiguration
- Branch Cache
- Verwendung von Kommandozeilentools
Probleme mit der Namensauflösung
- Konfiguration von Datensätzen auf einem DNS-Server
- Konfiguration von HOSTS-Datensätzen
- Manuelle vs. DHCP-Konfiguration
Problembehandlung bei Netzwerkdruckern
- Optimierung der Performance des Print Spooler
- Erstellen von Druckerpools
- Umleiten von Druckaufträgen von nicht funktionierenden Druckern
- Registrierung von Druckern in Active Directory
- Druckerberechtigungen
Verbesserung der Performance eines Systems
- Überwachung und Kontrolle des Ressourcenverbrauchs von Anwendungen
Diagnose von Hardwareproblemen
- Speicher
- Festplatten
- Netzwerkkarten
- Energieversorgung
- Windows 7-Diagnosetools
Konfiguration drahtloser Verbindungen für Clientcomputer
- Verschlüsselungsmöglichkeiten
- Sicherheitsoptionen in Windows 7
Konfiguration des Fernzugriffs
- VPN-Verbindungen mit DirectAccess
- Dial-up-Verbindungen
- Authentifizierungsprotokolle
Synchronisation von Netzwerk- und lokalen Dateien
- Offline-Zugriff auf Dateien
- Transparentes Caching
- Wiederherstellung von Netzwerkdateien
Konfiguration der Sicherheitsfeatures von Internet Explorer
- Konfiguration von Sicherheitszonen und -ebenen
- Schutz der Privatsphäre
- Add-ons verwalten
- Smart Screen Filter
Konfiguration der Windows Firewall zum Schutz von Netzwerkverkehr und -anwendungen
- Kommunikation von Anwendungen über das Netzwerk blockieren
- Benachrichtigungen bei nicht genehmigter Netzwerkkommunikation einrichten
Wiederherstellung eines Computersystems nach einer Attacke von Viren oder anderer Schadsoftware
- Proaktiver Schutz vor Malware
- Schutz des Internet Explorer
- Windows- und Anti-Virus-Updates
Probleme mit der Verschlüsselung beheben
- Verlorene Verschlüsselungsschlüssel wiederherstellen
- Verschlüsselung einzelner Dateien mit Hilfe von EFS (Encrypting File System)
- Verwendung von BitLocker
Probleme mit Softwareupdates
- Konfiguration von Clientcomputern für den Bezug von Updates aus dem lokalen Netzwerk statt aus dem Internet
- Automatische Updates für Microsoft-Anwendungen