Support Seminar in Köln

... der Fragetechnik: Hinterfragen Sie sicher und schnell Probleme und Störungen. Wann ist welche Fragetechnik geeignet?  Positive Formulierungen: Die große Wirkung der kleinen Worte  Negative Formulierungen: Was Sie im Support-Telefonat nicht sagen sollten  Das verständliche Vermitteln von Anweisungen... Lerne:: Beschwerde Management, Service Desk...

...Dieses 2,5 tägige Training zum ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver & Support (CDS) ist für alle mit ITIL 4 Foundation Zertifikat gedacht, die sich tiefer mit ITIL 4 und deren Practices beschäftigen möchten und um den ITIL 4 Managing Professional Status zuerreichen. Sie erarbeiten sich das Wissen...

...Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt. In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen:... Lerne:: Lotus Notes Domino...

...Kompetenter Umgang mit der Informationsflut, E-Mails und Co. Mobiles Office: Virtuelle Assistenz und Chefentlastung aus der Ferne Terminmanagement...

...Mit abschließenden Case Studies nehmen Sie wertvolle Praxistipps für Ihre Umsetzung mit. Sie sind für die Umsetzung von Patienten Support Programmen verantwortlich...

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...Verwalten und Anpassen der Benutzerumgebung - Überblick über die Domino-Sicherheit - Verwalten von Domino-Datenbanken - Einführung in das Mail Routing...

...in angemessener Weise - Eskalieren von Problemen, die außerhalb des Geltungsbereichs der entsprechenden Mannschaft / Einzelperson sind - Vollständige Lösung...

...Anmelde-Optionen Tools und Features: Überwachung der App-Nutzung Leistungsverlauf Edge Browser Enterprise Mode Troubleshooting...

...Standardspeicherorte, Features für Sprachen - Kiosk-Mode - Anmelde-Optionen Tools und Features: - Überwachung der App-Nutzung - Leistungsverlauf...

...Service-Techniker. Oberfläche Windows 10: Aufbau und Design, mit Kacheln arbeiten, das neue Startmenü, Windows Desktop, Info-Center, Universal Apps...

...Im Intermediate Training ITIL Operational Support & Analysis (OSA) greifen Sie auf die Grundlagenkenntnisse der ITIL Foundation Ausbildung zurück. *+ Service-Desk-Agenten... Lerne:: Service Operation...

...Dial-up-Verbindungen - Authentifizierungsprotokolle Synchronisation von Netzwerk- und lokalen Dateien - Offline-Zugriff auf Dateien - Transparentes Caching... Lerne:: Windows 7...

...entwerfen Die Operative Exzellenz vorantreiben Umgang mit bzw. Reaktion auf digitale Disruption Ermöglichung eines nachhaltigen Business Strategisches...

...A functional understanding eDirectory. Perspective attendees of this course should have a solid working knowledge of the previous Identity Manager 4.02 product... Lerne:: Identity Manager...

...Systemtechniker und Helpdesk-Mitarbeiter, die das Wissen, die Kenntnisse und die Möglichkeiten zur erweiterten Fehlerbehebung bei vSphere-Installationen...

...Einführung in IPv6 - IPv6 Betrieb - Advanced IPv6 Topics - IPv6 Routing-Protokolle - Nutzung von IPv6 Services - IPv6 Transition-Mechanismen...

...Module 1: Cisco Unified CCX Product Overview - Module 2: Cisco Unified CCX Installation and Configuration - Module 3: Cisco Unified CCX Scripting...

...Analysis Services Support: Testen von Analysis Services-Cubes Tuning und Wartung der Analysis Services Anwendung und Support der Reporting Services Power... Lerne:: Business Intelligence...

...Course Introduction - Design Process and Principles - NSX Infrastructure Design - Network Design - Security Design - Operations and Management Design...