Neukundengewinnung und Bestandssicherung

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Das Seminar behandelt die zielgerichtete Neukundengewinnung und Bestandssicherung. Das Seminar zeigt Ihnen auf, wie Sie neue Kunden mit zielorientierten Strategien erfolgreich gewinnen können. Es wird ein systematischer Ansatz zur wirtschaftlichen Optimierung der Kundenbeziehungen erörtert.

Sie erleben Kundenbeziehungs-Management und Bestandssicherungsstrategien.

Seminarinhalte

* Bedeutung der Neukundenakquisition als Zukunftssicherungsinstrument
* Marktforschung im Vertrieb
* Neukundengewinnung, Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Beschwerdemanagement
* Vertriebscontrolling und Vertriebssystematik
* Adressbeschaffung, Zielgruppenauswahl
* Bausteine und Inhalte einer Akquisitionsstrategie
* Checkliste telefonische Terminvereinbarung
* Bestandssicherungsstrategien, Kundenbindungsinstrumente