Outbound-Bereich: Die hohe Kunst erfolgreicher Verkaufs- und Akquisegespräche
Seminar
Inhouse
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Anfänger
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Methodik
Inhouse
Zielsetzung: Möglichkeiten des Telefonmarketing kennen lernen und umsetzen. Akquisitions-/Terminierungsgespräche /Verkaufsgespräche optimal vorbereiten und auch realisieren. Zielgerichtete und strukturierte Gespräche führen. Mit Einwänden professionell umgehen. Gerichtet an: Zielgruppe: Mitarbeiter mit aktivem Telefonkontakt, Verkäufer im Innen- und Außendienst, Call Center-Agenten im Outboundbereich.
Meinungen
Inhalte
Themenbereiche:
Grundlagen für erfolgreiches Telefonmarketing
Die richtige Einstellung zur Telefon-Akquise/-Verkauf
Effiziente Vorbereitung der Telefongespräche und deren erfolgreiche Durchführung
Preise souverän argumentieren und dadurch besser verkaufen
Einwandbehandlung und Argumentationstechnik
Erkennen von Kauf- und Interesse-Signalen
Leicht vom Einwand zum Nutzen gelangen
Die Bedarfsanalyse - der Einstieg für ein erfolgreiches
Akquisitionsgespräch
Wie man Interesse weckt und einen guten Eindruck
beim Gesprächspartner hinterlässt
Professionelles Telefonieren nach Telefonleitfäden
Aktives Zuhören
Verkaufs- und Verhaltenspsychologie
Entschärfung von schwierigen Gesprächen
Durch gezielte Gesprächsführung eine hohe Terminquote erzielen.
Methode:
Vortrag, Gruppenarbeit, praxisorientierte Fallstudien, Erfahrungsaustausch, Rollenspiele an der Telefonübungs-Anlage; Gesprächsanalysen von Live-Telefonaten in der Gruppe
Abschluss:
Jeder Teilnehmer erhält ein qualifiziertes Zertifikat der JEH
Seit mehr als 16 Jahren hat sich die JEH auf
das Medium „Telefon“ spezialisiert.
Im Geschäftsfeld „Telefon-Seminare“ bilden
wir in offenen und unternehmensinternen
Trainings Mitarbeiter und Führungskräfte
zum Thema“ kundenorientierte und
verkaufsaktive Telefon-Dialoge“ aus –
und vermitteln das notwendige Know-how.
Sie kennen die Probleme, aber auch die Techniken und Lösungen, um Telefon- Seminare praxisorientiert durchzuführen!
Outbound-Bereich: Die hohe Kunst erfolgreicher Verkaufs- und Akquisegespräche