Professionelle Gesprächsführung am Telefon

Seminar

In Nettetal

965 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

  • Kursart

    Seminar

  • Niveau

    Anfänger

  • Ort

    Nettetal

  • Dauer

    2 Tage

Das Telefon ist im Arbeitsalltag eines der wichtigsten Kommunikationsmittel. Sie lernen im Seminar, Ihre Telefonate strukturiert und zielorientiert zu führen und auch mit schwierigen Gesprächspartnern umzugehen. Sie steigern Ihre Souveränität durch eine überzeugende Argumentation und Einwandbehandlung und erlangen so die Fähigkeit, kompetent und lösungsorientiert auch mit.. Gerichtet an: Fachkräfte aus den Bereichen Sachbearbeitung, Assistenz und Sekretariat

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Nettetal (Nordrhein-Westfalen, NRW)
Schlossallee 1, D-41334

Beginn

auf Anfrage

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Inhalte

KURSZIEL
Das Telefon ist im Arbeitsalltag eines der wichtigsten Kommunikationsmittel. Sie lernen im Seminar, Ihre Telefonate strukturiert und zielorientiert zu führen und auch mit schwierigen Gesprächspartnern umzugehen. Sie steigern Ihre Souveränität durch eine überzeugende Argumentation und Einwandbehandlung und erlangen so die Fähigkeit, kompetent und lösungsorientiert auch mit Reklamationen und Beschwerden umzugehen

ZIELGRUPPE
Fachkräfte aus den Bereichen Sachbearbeitung, Assistenz und Sekretariat

KURSINHALT
Effektive und persönliche Telefonate führen

Professionelle Gesprächsführung am Telefon

965 € zzgl. MwSt.