Professionelle Kommunikation im Office

Beziehungen aufbauen durch gekonnte Kommunikation - Kommunikationsmodelle - Ziele, Situationen und Personen im Blickfeld behalten - Gemeintes und Verstandenes - Wie Sie Brücken bauen und andere für sich gewinnen - Gesprächsharmonie herstellen - Interpretation der Körpersprache Kommunikation mit Kollegen - Werkzeuge der Kommunikation zielgerichtet nutzen - Überwindung von Redehemmungen - Sinnvoller Gesprächsaufbau - Aktives Zuhören - Einsatz von Fragetechniken - Motivation und Argumentation - Überzeugen durch freies Reden - Die Rolle klarer Vereinbarungen - Gespräche in schwierigen Situationen meistern Kommunikationsfähigkeiten für das Betriebsklima nutzen - Erkennen und Abbauen von Kontaktbarrieren - Geschicktes Verhandeln - Mit Vorgesetzten, Kollegen und Kunden positiv zusammenarbeiten