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Professionelles Management des Chefarztsekretariates

Pan-Seminare

Seminar

In Berlin ()

630 € zzgl. MwSt.

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Beschreibung

  • Kursart

    Intensivseminar

  • Niveau

    Anfänger

  • Unterrichtsstunden

    8h

  • Dauer

    1 Tag

Abgeleitet aus der Rolle "Managerin" des Chefarztes wird Ihr Wissen zu fachlichen und organisatorischen Themen praxisnah erweitert und vertieft. Darüber hinaus erhalten Sie Tipps und Anregungen zur zielgruppenorientierten Kommunikation und Zusammenarbeit mit internen und externen Adressaten. Alle Themen werden durch krankenhauserfahrene Referenten moderiert.

Hinweise zu diesem Kurs

Chefarztsekretärinnen bzw. MitarbeiterInnen aus Chefarztsekretariaten.

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Meinungen

Themen

  • Management
  • Office
  • Organisation
  • Organisation Skills
  • Marketing
  • Kommunikation
  • Zusammenarbeit
  • Recht
  • Marketingstrategie
  • Sekretariat

Dozenten

Iska Papke

Iska Papke

Kommunikation und Führungskräftetraining

Inhalte

Aus folgendem Inhalt wird gearbeitet

Die Chefarztsekretärin - "Managerin" des Chefarztes

  • Rolle und Aufagben als Office-Managerin
  • Regeln der Zusammenarbeit
  • "Dienerin 2-er Herren" - Sekretariats- und Schnittstellenmanagement im Chefarzt-Kollegialsystem

Alles im Griff - Werkzeuge für die Chefarzt-Sekretariatsorganisation

  • Systematische Zeit- und Aufgabensteuerung im Chefarztsekretariat
  • Besprechungsmanagement
  • Archivierung und Ablagesysteme
  • E-Mail-Kommunikation
  • Organisationshandbuch

Optimierung von Sekretariatsprozessen und Wissensmanagement Selbstbewusste Kommunikation und souveräner Auftritt

  • Kommunikation mit internen und externen Partnern
  • Umgang mit Konflikten - professionelles Verhalten in schwierigen Situationen
  • Richtiger Umgang mit VIP's

Zuweisermarketing

  • Analyse der Ausgangssituation (Zahlen, Daten, Fakten)
  • Entwicklung einer systematischen Kommunikationsstrategie für die Klinik
  • Individueller Marketingmix
  • Integration des Zuweisers in den Behandlungsprozessen

Exkurs Datenschutz im Krankenhaus

  • Rechtliche Grundlagen
  • Datenschutz und ärztliche Schweigepflicht
  • Verarbeitung und Übermittlung von Patientendaten
  • Umgang mit personenbezogenen Mitarbeiterdaten

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