Qualitätsmanagementsystem:
Definition, Grundbegriffe, Verantwortlichkeiten und Struktur eines Qualitätsmanagementsystems - Effiziente Einführung eines prozessorientierten Qualitätsmanagementsystems in Unternehmen - Bewertung und Weiterentwicklung des Qualitätsmanagementsystems - Integrierte Managementsysteme
ISO 9001:
Historie der Qualitätsmanagementnormen - Überblick über die ISO 9000 Reihe und deren Anwendung - ISO 9001 und verwandte Normen - Normforderungen der ISO 9001:2015 im Detail und deren Änderungen gegenüber der ISO 9001:2008 sowie der Übergangsfristen bis September 2018 - Praktische Umsetzung und Verankerung im Unternehmen - Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen nach der ISO 9001