Kommunikation Seminar Sachsen

...Grundlagen - Befragungszeitpunkt und –örtlichkeit taktisch klug wählen - Vorabinformationen einholen/ermitteln - Vorgespräch planen und durchführen...

...Aspekte des Kommunikationsverhaltens Übersicht über gängige Verhandlungsstrategien Verhalten und Motive Vorbereitung von schwierigen Verhandlungen Inhaltliche...

...dienstmitarbeiter, Telefonverkäufer, Mitarbeiter aus Service-Centern INHALTE Die Grundlagen der Verkaufsrhetorik am Telefon Die Voraussetzung für den Telefonerfolg...

...Sie können Ihren Arbeitsplatz effektiv organisieren. Seminarinhalt Die Wirkungsfaktoren am Telefon Das sollte der Mitarbeiter beachten Nur ein motivierter... Lerne:: Organisation im Einkauf, Verhandlungsführung im Einkauf, Gesprächsführung am Telefon...

...Die„rote“,„blaue“ und„grüne“Phase eines Beschwerdegesprächs Den Kunden ausreden lassen Auf die angespannte Stimmung des Kunden angemessen reagieren Entschuldigungen...

...Seminarziel Die Teilnehmer erlernen eine Verhandlung systematisch vorzubereiten und zu führen. Durch praktische Übungen und Rollenspiele trainieren sie... Lerne:: Praktisches Üben von EInkaufsverhandlungen, Verbales Auftreten, Verhandlungsführung im Einkauf...

...Anerkennung und Kritik - Beratung und Förderung (Personalentwicklung) - Sonstige Anlässe: Gehaltsgespräch, Beförderung, Abmahnung, Kündigung...

...auszurichten und das Empfehlungsmarketing als ebenso preiswerte wie effektive Maßnahme zur Kundengewinnung einzusetzen. Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich...

...Fach- oder Führungskräfte und Mitarbeiter aus unterschiedlichen Unternehmensbereichen, die im internationalen Management arbeiten. Internationale Konzernführung...

...Die eigene Persönlichkeit stärken - Durch mentale Stärke innere Stabilität erzeugen - Überzeugen durch eine authentische Persönlichkeit - Selbststeuerung...

...am Empfang oder in der Telefonzentrale Der erste Eindruck zählt - Der eigene Arbeitsplatz - Das eigene Erscheinungsbild - Etikette Kontakt mit Kunden...

...Voraussetzungen, Ziele des Betrieblichen Eingliederungsmanagement ? Betriebliche Gesundheitspolitik ? Prävention und Reaktion ? Gesetzliche Grundlage...

...Definition von Innovationen - Innovationsarten - Innovationsmanagement 2. Erfolgsfaktoren im Innovationsmanagement - Informationsstand: Wettbewerb/Kunde/Markt...

...aber gelassene Weise souverän durchsetzen wollen. Souverän und selbstbewusst kommunizieren - Auf freundliche und ruhige Art Grenzen setzen...

...Die Stimme als rhetorisches Mittel Atmung als Basis der Stimme - Richtiges und bewusstes Atmen - Mit gezielter Atemtechnik eine klang- und kraftvolle Stimme erhalten...