Kommunikation Seminar Saarland

...und professionell bearbeiten Schwierige Sachverhalte verständlich formulieren Grundlagen der Rhetorik Die Sprachebenen Das Quadrat der Nachricht Kommunikationsstörungen...

...Konstruktive Kommunikation mit Menschen in schwierigen Situationen Verhalten im Umgang mit Menschen in schwierigen Situationen Grundlagen der Kommunikation...

...Präsentationstechniken zur Kommunikation mit Steuerungsgremien, Auftraggebern und Auftragnehmern und wissen Moderationstechniken im Gruppenprozess einzusetzen...

...TeilnehmerInnen mit der Methode vertraut und lernen den Beratungsprozess selbst zu moderieren. Die Seminartermine finden jeweils in der Zeit von 16:00 Uhr bis 19:00 Uhr statt...

...Kompetenzen der MA erkennen und fördern Empowerment MA richtig einsetzen Psychohygiene im Team Grundlagen der Kommunikation nach Friedemann Schulz von Thun...

...Sitzungsvorbereitung effektiver gestalten und Protokolle / Niederschriften genauer führen. Gerichtet an: Mitarbeiter/innen der Kommunalverwaltung...

...und wie sie mit der richtigen Einstellung erfolgreich werden. Inhalte: Wichtige Elemente professioneller Kommunikation Was heißt kommunizieren?...

...Dieses Seminar gibt Ihnen auf diese Fragen Antworten. Im Mittelpunkt stehen, souverän auftreten und frei sprechen, das will gekonnt sein. Aufregung...

...Mit Systematik das Gespräch auf den Punkt bringen (Vor- und Nachbereitungen, Gesprächsstrukturen aufbauen, Hürden überwinden, am Thema bleiben)...

...und Diskussionen leiten Zeit: 3 Tage, 09.00 bis 12.00 Uhr,13.00 bis 17.00...

..."üblichen Belästigungsanrufen" diverser Callcenterbetreiber abhebt. Ein großer Schwerpunkt liegt auf den Übungen. Die Seminarteilnehmer sind in der Lage...

...mehr Erfolg und Zufriedenheit durch Ihre starke Marke. Der jeweilige Vortrag ist von 19:30 bis 21:00 Uhr. Nach dem Vortrag steht der Referent für Gespräche bis...

...Die Kommunikation auf 4 Ebenen. Das Quadrat der Nachricht Kommunikationsstörungen erkennen und vermeiden Gesprächsvorbereitung und...

...Anrufern Gesprächsnotizen führen Umgang mit "Drückern" Durch gezielte Fragetechniken das Gespräch führen Aktives Zuhören Professionelles Weiterverbinden...

...Gerichtet an: Führungskräfte Führungskräfte Technische Möglichkeiten zur Unterstützung von Inbound-Callcenter Inbound-Technik - ACD-Anlage Servicenummern...

...Gerichtet an: Führungskräfte Führungskräfte Technische Möglichkeiten zur Unterstützung von Outbound-Callcenter Manuelles Wählen Preview-Dialer Predictiv-Power-Dialer...

...Gerichtet an: Agents Agents Technische Möglichkeiten zur Unterstützung von Inbound- und Outbound-Callcenter Inbound-Technik - ACD-Anlage Outbound-Technik...

...Kennenlernen unterschiedlicher Arten und Einsatzmöglichkeiten von. Gesprächsleitfäden Entwickeln von projektbezogenen Gesprächsleitfäden. Gerichtet an...

...ansprechen Von der Produktorientierung zur Kundenorientierung Die professionelle Bedarfsanalyse Fragetechniken sicher und kompetent einsetzen Den Bedarf...

...Kommunikationsstörungen und deren Ursachen erkennen Die eigene Einstellung und Motivation steigern Durch das Eisbergmodell die Kundenwünsche verstehen...