Umsatzvorgaben im Außendienst

Außendienstrelevante Arbeitnehmerschutzgesetze

Der Umsatz als Gestaltungsfaktor im Außendienst

• Einseitige Vorgaben und ihre rechtliche Zulässigkeit
• Zielvereinbarungen und Varianten
• Auswirkungen auf Einkommensstruktur und Einkommenshöhe
• Vertrauensarbeitszeit und Zielvorgaben
• Umstrukturierungen mit Auswirkungen auf Umsatzziele

Reaktionsmöglichkeiten des Arbeitgebers bei verfehlterZielerreichung

• Umgang mit sogenannten Low-Performern
• Zulässigkeit der Änderung von Umsatzvorgaben und Vertriebsgebiet
• Anforderungen an personen- und verhaltensbedingte Kündigung
• Abmahnung wegen - erstmaliger - Zielverfehlung?

Kontrollmaßnahmen und Arbeitnehmerüberwachung

• Außendiensterfassung durch GPS-Überwachung
• Detektiveinsatz und Kundenbefragungen
• Probleme von Eigenschriften und eigenerfassten Daten
• Beweisverwertung rechtswidrig erlangter Informationen
• Auswirkungen von Kontrollergebnissen auf Zielvorgaben

Mitbestimmung des Betriebsrats

• Mitbestimmung bei Leistungs- und Prämiensystemen
• Mitbestimmung auch bei einzelnen Zielvereinbarungen?
• Beurteilungsverfahren für den Außendienst
• Mitbestimmung und Handlungsmöglichkeiten bei Kündigung
• Handlungsmöglichkeiten bei rechtswidriger Kontrolle

Erarbeitung einer Musterbetriebsvereinbarung über Umsatz-und Zielvorgaben für den angestellten Außendienst mitAuswirkungen auf Vergütung, Prämien und Incentives