VÖB-Service Fachkonferenz: Outsourcing - Steuerung externer Dienstleister unter Haftungsaspekten

Outsourcing im Bereich des Gebäudebetriebs und des Facility Managements einer Bank ist heutzutage üblich. Die Anzahl der Mitarbeiter, die für diesen als Nicht-Kerngeschäft einer Bank betrachteten Aufgabenbereich zuständig sind, schrumpft beständig. Der Schwerpunkt der Tätigkeit liegt in der Steuerung des externen Dienstleisters. Eventuelle Versicherungspflichten werden auf den Dienstleister übertragen, die Haftung jedoch trägt der Geschäftsführer weiter. An Praxisbeispielen erläutern wir, was einem externen Unternehmen übertragen und von ihm abgefordert werden kann, wie seine Leistungen kontrolliert werden können und was die Grundsätze der Betreiberverantwortung sind.

• Haftungskette für Organisationsverschulden
• Betreiberverantwortung im Falle von Outsourcing
• Energiecontrolling schafft Transparenz
• Der Idealdienstleister - Angebote an den Mieter bzw. Eigentümer
• Qualitätsmanagement im Gebäudebetrieb
• Abschlussdiskussion.