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Weiterbildung für interne Auditoren (Vollzeit)
Seminar
In Nürnberg ()
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Dauer
2 Tage
Personen, die bereits über gute Kenntnisse und Praxiserfahrungen in Qualitätsmanagementsystemen verfügen und mit den Aufgaben der Qualitätssicherung vertraut sind, sollen in diesem Seminar befähigt werden, die Abläufe bei internen Audits optimal zu gestalten.
Meinungen
Themen
- Bewertung von Qualitätsmanagementsystemen
- Zweck von Qualitätsaudits
- Anforderungen an Auditoren
- Fachliche und persönliche Fähigkeiten
- Gesprächstechniken
- Verhalten in Krisen und Konflikten
- Kommunikation
- Argumentationstechniken
- Nonverbale Kommunikation
Dozenten
Dozenten der GRUNDIG AKADEMIE
Management
Inhalte
Ziel des Lehrgangs ist, Qualitätsmanagementsysteme gemäß der DIN EN ISO 9001:2008 kompetent und verantwortungsvoll auditieren zu können. Dazu vertiefen Sie Ihre Kenntnisse über die Inhalte und Ziele der DIN EN ISO 19011:2002.
1. Tag
Bewertung von Qualitätsmanagementsystemen
- DIN EN ISO 9001:2008 und DIN EN ISO 9000:2005
- Wirksamkeitsbewertung im Unternehmen – Möglichkeiten und Verfahren
- Definition, Auditarten
- DIN EN ISO 19011:2002 Leitfaden für Audits von Qualitäts- und / oder Umweltmanagementsystemen
- Audit-Durchführung
- Das Auditteam
- Planung von Audits
- Vorbereitung von Audits, Dokumentationsprüfung, Erstellung der Audit-Checkliste, Frageformen
- Durchführung von Audits: Einführungsgespräch, Audit vor Ort
- Bewertung der Auditfeststellungen, Abweichungen
- Ursachenermittlung und Korrekturmaßnahmen
- Abschlussgespräch
- Dokumentation
Der Auditor
- Anforderungen an Auditoren
- Fachliche und persönliche Fähigkeiten
- Gesprächstechniken
- Verhalten in Krisen und Konflikten
- Kommunikation
- Argumentationstechniken
- Nonverbale Kommunikation
- Rollenspiele und praktische Übungen
Zusätzliche Informationen
2 Tage
Weiterbildung für interne Auditoren (Vollzeit)