S&P Unternehmerforum

Wie gewinnen Sie das Vertrauen Ihrer Kunden?

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In Leipzig, München, Düsseldorf und an 6 weiteren Standorten
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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Ort An 9 Standorten
Beginn 08.01.2020
weitere Termine
Beschreibung

ausen
Zielgruppe:
• Vertriebsleiter, Sales Manager, Kundenberater und Mitarbeiter im Vertrieb
• Vertriebsassistenten sowie Mitarbeiter im Vertriebsaußendienst / - innendienst

S&P Unternehmerforum ist ein zertifizierter
Weiterbildungsträger nach AZAV, Ü -Cert
und DIN EN ISO 9001 : 2015 .
Wir erfüllen die Qualitäts -Anforderungen des ESF.

Einrichtungen (9)
Wo und wann
Beginn Lage
13.Feb. 2020
01.Apr. 2020
17.Sep. 2020
Berlin
Berlin, Deutschland
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04.Juni 2020
03.Dez. 2020
Düsseldorf
Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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10.März 2020
01.Apr. 2020
17.Sep. 2020
Frankfurt am Main
Hessen, Deutschland
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08.Jan. 2020
22.Juli 2020
Hamburg
Hamburg, Deutschland
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10.März 2020
Hannover
Niedersachsen, Deutschland
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Alle ansehen (9)
Beginn 13.Feb. 2020
01.Apr. 2020
17.Sep. 2020
Lage
Berlin
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Beginn 04.Juni 2020
03.Dez. 2020
Lage
Düsseldorf
Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Beginn 10.März 2020
01.Apr. 2020
17.Sep. 2020
Lage
Frankfurt am Main
Hessen, Deutschland
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22.Juli 2020
Lage
Hamburg
Hamburg, Deutschland
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Beginn 10.März 2020
Lage
Hannover
Niedersachsen, Deutschland
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Beginn 08.Jan. 2020
22.Juli 2020
Lage
Köln
Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Beginn 04.Juni 2020
03.Dez. 2020
Lage
Leipzig
Sachsen, Deutschland
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Beginn 20.Aug. 2020
Lage
München
Bayern, Deutschland
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Beginn 13.Feb. 2020
20.Aug. 2020
Lage
Stuttgart-Ost
Baden-Württemberg, Deutschland
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Meinungen

5.0
Kursbewertung
100%
Empfehlung der User
4.7
ausgezeichnet
Anbieterbewertung

Meinungen über diesen Kurs

E
ehemaliger Student
5.0 23.11.2019
Über den Kurs: Die Inhalte sind sehr praxisorientiert und die Schulung wurde kompetent durchgeführt
Würden Sie diesen Kurs weiterempfehlen?: Ja
Hat Ihnen diese Meinung geholfen? Ja (0)
*Erhaltene Meinungen durch Emagister & iAgora

Was lernen Sie in diesem Kurs?

Begeistern
Kundevertrauen
Kundenservice
Kundenbindung
Kundenzufriedenheit
Kommunikation
Checkliste
Ertrag
Wirtschaft
Überzeugen
Online Medien

Themenkreis

Programm – Tag 1

09.15 Uhr Begrüßung
Kaffee und Getränke


09.30 Uhr – 11.30 Uhr Persönliche Kundengespräche erfolgreich führen
Türöffner und Gesprächsführung : Der Weg zum Interesse

Geschickt Kundenbeziehungen knüpfen und Vertrauen der Einkäufer gewinnen

Die richtigen Fragetechniken: Wie Sie den Bedarf ermitteln

„Der wunde Punkt“ – Kunden den Bedarf vor Augen führen

Kundenbindung, Cross -Selling und Wertschätzung
Abschluss-Signale erfolgreich erkennen und optimal nutzen



Direkte Umsetzung in die Praxis:

+ S&P Checkliste „Einwände sicher erkennen und erfolgreich entkräften“

+ S&P Leitfaden Key-Account -Management: „Verkaufsgespräche e rfolgreich führen“


11.30 Uhr – 13.00 Uhr Do’s & Don’ts im Verkaufsgespräch


Die eigenen Angebote attraktiv darstellen


Negativformulierungen und Weichspüler vermeiden

Herausschärfen von Vorteilen und konkreten Zielen

9 Schritte zum professionellen Gesprächsverhalten
Schlagfertig und überzeugend argumentieren
Direkte Umsetzung in die Praxis:
+ S&P Checkliste: „Kundenbeziehungsmanagement – Bleiben Sie am Ball!“

+ S&P Sofortmaßnahmen für höhere Erträge und mehr Gewinn





Kunden begeistern:

professionelle
Gesprächstechniken

Programm

13.00 Uhr – 14.00 Uhr Gemeinsames Mittagessen

14.00 Uhr – 17.30 Uhr
Einkäufer verstehen – Preise verteidigen und
d urchsetzen

Argumentationsketten für Preisverhandlungen mit schwierigen
Einkäufern

Den Kunden vom Produkt überzeugen
Zu teuer: den Preiseinwand entkräften
Mit Qualität und Service den Preis verteidigen
Begeisterung: Rabatte überflüssig machen
Preiserhöhungen richtig kommunizieren


Fallstudien un d Trainings:
+ Preiseinwände gezielt entkräften
+ Überzeugende Sprache: Kaufauslöser „emotionaler Nutzen“


Ab 17.30 Uhr Offene Gesprächsrunde











Mit Qualität &
Service den
Preis verteidigen

Programm

1 3.00 Uhr – 14.0 0 Uhr Gemeinsames Mittagessen

1 4.0 0 Uhr – 16.30 Uhr
Richtiger Umgang mit Beschwerden und Reklamationen

Die richtige Wortwahl bei unzufriedenen Kunden

Problemlösung am Telefon: Was der Kunde von Ihnen erwartet
Den richtigen Ansprechpartner für den Kunden finden

Hilfestellungen anbieten und Lösungsmöglichkeiten
a ufzeigen

Versprechen einhalten: was muss nach dem Telefonat
passieren?

Training 3:
Praxistraining und S&P Fallstudien zu anspruchsvollen Gesprächssituationen



A b 16 .30 Uhr Offene Gesprächsrunde






















Kunden
Wertschätzung
vermitteln

Zusätzliche Informationen

Kursbeginn: 09:15 Uhr Kursende: 17:15 Uhr