Das professionelle Sekretariat: Moderne Sekretariatspraxis - Stressbewältigung - Psychologie
Seminar
In Berlin
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Ort
Berlin
Heute gilt: E-Learning in all seinen Facetten ist angekommen in der IHK.Weiterbildung. E-Learning-Komponenten sind integraler Bestandteil vieler IHK-Qualifizierungen: als lehrgangsbegleitende Community, als reines Online-Angebot oder – meistens – als Blended-Learning-Angebot, d. h. einer Mischform aus Präsenzunterricht und E-Learning. Die starke Präsenz der neuen Lehr- und Lernformen in der IHK-Weiterbildung macht ein eigenständiges Portal für diese Angebote überflüssig.Die Teilnehmer lernen, durch Time-Management ihre Zeit besser zu planen und zu verwalten. Möglichkeiten und Beispiele einer systematischen Organisation werden aufgezeigt. Sie können mit Hilfe von Checklisten Arbeitsabläufe sinnvoll koordinieren. Der Rahmen für ein Organisationsbuch wird gemeinsam erarbeitet. Die Teilnehmer erkennen, wie wichtig sicheres Auftreten, gepflegtes Äußeres und gute Umgangsformen national sowie international sind. Sie erneuern/vertiefen ihr Wissen auf dem Gebiet der mündlichen und schriftlichen Kommunikation und der angewandten Psychologie.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Themen
- Sekretariat
Inhalte
Beschreibung des Seminars
Zeitmanagement
- Rationelle Zeit- und Arbeitsplanung
- Prioritäten, Aufschieberitis
- Terminplanung, Terminüberwachung, Wiedervorlage
Postbearbeitung
- Posteingang, Postausgang
- elektronische Post
Ablage
- Kostenfaktoren
- Registraturmittel, Aktenplan
Reisen
Veranstaltungsmanagement
- Besprechungen
- Tagungen, Konferenzen
- Seminare
Kommunikation
- Das richtige Kommunikationsmittel Brief, Fax, E-Mail und Telefon
- E-Mail: Was ist beim Mailen zu beachten?
- Telefon: Richtiges Telefonieren will gelernt sein
- Gehen Sie psychologisch vor - in Ihren Gesprächen - in Ihren Briefen - am Telefon
- Frischen Sie stets Ihre Kenntnisse auf - Korrespondenz - Orthographie, Interpunktion
Qualitätszirkel
- Organisations-/Qualitätshandbuch
Selbstmanagement
- Motivation
- Stress besser bewältigen
Sicheres Auftreten
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