ITIL V3 Foundation

New Horizons Computer Learning Centers
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  • Kurs
  • München
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Beschreibung

Abschluss: ITIL V3 Expert.
Gerichtet an: Arbeitssuchende, die sich im IT-Bereich qualifiziert weiterbilden möchten wie zum Beispiel ehemalige. Consultants. Geschäftsführer. Organisationsentwickler. IT-Leiter bzw. Stellvertretende. Logistik-Leiter. Produktionsleiter. Zusatzqualifikation für Supporter, Netzwerkadministratoren etc.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

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München
Werner-Eckert-Str. 14, 81829, Bayern, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Beratungsgespräch

Themenkreis

Lernen Sie in unserem ITIL-Foundation-Seminar, wie Sie den aktuellen Herausforderungen begegnen und den Weg zu einer kundenorientierten Organisation beschreiten!

Dieses Seminar vermittelt Ihnen grundlegende Kenntnisse rund um den prozessorientierten Aufbau einer IT-Organisation. Sie lernen die Bedeutung der einzelnen ITIL-Prozesse und deren Beitrag zum IT Service-Management kennen und erfahren, wie Sie Kunden- und Serviceorientierung dauerhaft in Ihrer Abteilung implementieren können. Neben den wichtigsten Grundbegriffen werden Regeln und Standards behandelt, welche Ihnen bei der ITIL-Einführung behilflich sind.


Inhalte:

  • Einführung in ITIL
  • Incident Management
  • Problem Management
  • Change Management
  • Configuration Management
  • Release Management
  • Service Level Management
  • Capacity Management
  • Availability Management
  • Continuity Management
  • Financial Management
  • Security Management
  • Implementierungsstrategien

Inklusive Prüfungsvorbereitung und Zertifikats-Prüfung.


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  • Service Strategie
  • Service Design
  • Service Transition
  • Service Operation
  • Continual Service Improvement

Managing Across the Lifecycle

Abschluss: ITIL V3 Expert


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