Kommunikation Wertschätzende Kommunikation und Konfliktlösung

Voss Consulting GmbH
In München und Würzburg

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Beschreibung

Sie erkennen die Grundlagen der wertschätzenden Kommunikation, sammeln Erfahrungen bei der Anwendung der wertschätzenden Kommunikation in ausgewählten Gesprächs- und Konfliktsituationen und earbeiten sich Vorgehensweisen um Konflikte kooperativ zu lösen.

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Veranstaltungsort(e)

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auf Anfrage
München
Bayern, Deutschland
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Würzburg
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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Kommunikation
Konfliktlösung

Dozenten

Christine Schmidt
Christine Schmidt
Kommunikation

Themenkreis

Zielgruppe:
Personen die ihre Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz steigern wollen, Teams leiten oder in Teams mitarbeiten.

Ziel & Nutzen:
Sie erkennen die Grundlagen der wertschätzenden Kommunikation, sammeln Erfahrungen bei der Anwendung der wertschätzenden Kommunikation in ausgewählten Gesprächs- und Konfliktsituationen und erarbeiten sich Vorgehensweisen um Konflikte kooperativ zu lösen.

Inhalte:
Grundlagen der Kommunikation- Kommunikationsmodelle
- Gewaltfreie bzw. Wertschätzende Kommunikation
Kommunikationssperren
Die vier wesentlichen Elemente eines Gesprächs
Spezielle Techniken und wichtige Unterscheidungen
- Echte Ich-Botschaften senden
- Empathisches Zuhören
- Der Unterschied zwischen aufrichtiger Selbstmitteilung und eingeholtem Feedback
- Lob versus Wertschätzung
Anwendung der Kommunikationsgrundlage in Konfliktsituationen
Steuerungsmöglichkeiten der Konfliktkommunikation
Sach- und/oder Beziehungsebene
Der Umgang mit Emotionen
Alternative Konfliktlösungsstrategien und ihre Vor- und Nachteile
Kompromiss oder Konsens - der Wendepunkt im Konflikt
Eskalationsebenen und Deeskalationsmechanismen

Dauer:
2 Tage
9:00 Uhr - 17:00 Uhr

Methoden:
Trainer-Input, Fallbeispiele, spezielle Kommunikationsübungen, Rollenspiele, Diskussionen, Bearbeitung von realen Konfliktsituationen der Teilnehmer

Trainer:
Dipl.-Betriebswirtin (FH) Christine Schmidt

Investition:
790,00 EUR, zzgl. Mehrwertsteuer
Inkl. umfangreicher Seminarunterlagen sowie Getränke und Mittagessen

Weiter Informationen erhalten Sie bei:
VOSS CONSULTING GmbH
Tel.-Nr.: 0931 991751-0
www.voss-consulting.de

Zusätzliche Informationen

Als kompetenter Partner stehen wir unseren Kunden seit mehr als 14 Jahren in Beratungs- und Umsetzungsprojekten sowie mit IPMA Zertifizierungen, Lehrgängen, Seminaren und Workshops mit unseren Bürostandorten in Würzburg und München zur Verfügung. Langjährige Kundenbeziehungen und mehr als 14.500 begeisterte Teilnehmer sind der Beweis für die Qualität und Wirksamkeit unserer Arbeit.

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