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Anbieter Akademie für Welthandel AG
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...Ihres Gegenüber zu erkennen und Ihre Kommunikation auf den Kommunikationspartner einzustellen. Das Modell gibt Ihnen einfache und klare Handlungsanweisungen...
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...sowie mögliche disziplinarische Maßnahmen. Voraussetzungen: Inhalte: Einführung in das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG) Der Arbeitsvertrag Der...
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...Beschwerde & Service Gesprächsatmosphäre und Wahrnehmungsebenen Professionelle Kommunikation im Konflikt Die richtige Fragetechnik im richtigen Moment...
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...den Teilnehmern/Teilnehmerinnen mit dem genannten Führungsinstrument vertraut zu machen und Möglichkeiten aufzuzeigen, um im Wege der Zielvereinbarung...
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...In diesem 3-tägigen Lehrgang geht es darum, kompakt die wesentlichen Grundzüge der Personalwirtschaft praxisorientiert kennen zu lernen. Gegenstand sind...
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- Fortgeschritten
...Kundenorientierung und Kundenbindung steht im Mittelpunkt der Reklamationsbearbeitung. Voraussetzungen: Inhalte: Hilfestellung zum Umgang mit unangenehmen Situationen...
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...von Führungsinstrumenten sind wesentliche Erfolgsziele eines Unternehmens. In dem Seminar werden diese Führungsinstrumente an Fallbeispielen dargestellt...
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...anwenden Umgang mit Zwischenfragen Zuhörerkreis VAGOK Störfaktoren einer Präsentation Lampenfieber & Motivation Projekt - Kurzpräsentation...
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...Inhalte: Interne und externe Kundenpflege Ethik im Berufsleben...
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- Fortgeschritten
...Wodurch erkennen wir Bedürfnisse unserer Gesprächspartner? Wie berücksichtigen wir Kundenwünsche angemessen? Wie argumentieren wir überzeugend und zielorientiert?...
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...und kompetentes Standteam. Der Schwerpunkt in diesem Seminar liegt auf dem... Information: Messeauftritte sind Schaufenster des Unternehmens...
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...Information: Das Geheimnis von Basel II gelüftet. Wie Sie das Wissen um Hintergrund und Gestaltungsmöglichkeiten in Ihrer Finanzkommunikation erfolgreich einsetzen...
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...Arbeitskraft und Engagement gewinnt in Zeiten zunehmender Leistungsverdichtung immer größere Bedeutung. Es wird zunehmend wichtiger, den eigenen Arbeitsalltag...
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...Zielsetzung, Stärken- und Schwächenanalyse Mitarbeitergespräche führen Beurteilungsgespräche Führungsstil und Vorbildfunktion Kommunikative Fähigkeiten...
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...sind und Hintergründe oder Alternativen kennen lernen wollen. Voraussetzungen: Inhalte: Grundlagen & Begrifflichkeiten Eigenfinanzierung über Eigenkapital...
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...noch als ungeliebtes Werkzeug angesehen. In diesem Seminar erfahren die Teilnehmer, wie sie das Telefon effektiv und gewinnbringend für Marketing und Kundengewinnung...
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...Aus einer langweiligen Verkaufsdebatte ein sinnvolles, knappes Orientierungsgespräch. Voraussetzungen: Inhalte: Eine gute Vorbereitung Die Kunst der freien Rede...
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...Reklamationsgespräche führen, Lösungen schaffen, Perspektiven aufzeigen Negative Botschaften optimal vermitteln, kundenorientiert Nein-sagen und dabei...
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...Dies geschieht unter Einbeziehung von Körpersprache, Wortwahl, Zeit und Verhandlungsort...
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- 1 Tag
...besser erfüllen und praxisgerecht umsetzen. Information: Mit diesem Seminar gewinnen die Auszubildenden an Selbstsicherheit und Orientierung...