Schwierige Mitarbeitergespräche führen

Führen heißt auch immer Kommunikation mit den Mitarbeitern. Dabei gilt es, die Ziele des Unternehmens bzw. der Abteilung zu erreichen. Je besser es Ihnen gelingt, dabei auch die Mitarbeiter in ihrer Individualität zu berücksichtigen, um so erfolgreicher verläuft die Kommunikation, desto motivierter sind Ihre Mitarbeiter bei der Arbeit. In diesem Seminar lernen Sie, durch welche Strategien und Verhaltensweisen Sie Ihre Gesprächsziele erreichen.

(Dieses Seminar ist die Stufe 3 aus der Seminarreihe „Führung" und kann selbstverständlich auch einzeln gebucht werden.)


A Analyse des persönlichen Gesprächsverhaltens

• Selbsteinschätzung der Teilnehmer
• Praxisgerechte Gesprächssituationen der Teilnehmer
  
  • Kritik- und Anerkennungsgespräche
  • Aufbau-, Entwicklungs- und Beurteilungsgespräche
  • Zielgespräche
  • Konfliktgespräche
  • Individuelle Gesprächsbeispiele der Teilnehmer

• Auswertung der Gesprächssituationen
• Erkennen des persönlichen Kommunikationsstils
• Erkennen von Ursache und Wirkung auf mein Gegenüber
• Gesprächsförderndes Verhalten bewusst machen und verstärken
• Wege und Techniken, gesprächshemmendes Verhalten zu vermeiden

B Mit Mitarbeitern erfolgreich kommunizieren

• Andere Verhaltensweisen verstehen lernen (Warum sind Mitarbeiter so?)
• Mitarbeitermentalitäten erkennen und berücksichtigen
• Soziale Kompetenz durch den Einsatz des Structogram
• Umsetzen der neu erworbenen Verhaltensweisen

C Verstärken der kommunikativen Fähigkeiten

• Die persönliche Zuhörfähigkeit verbessern
• Der richtige Einsatz der Frage- und Argumentations-technik
• Gekonnter Umgang mit Bedenken und Vorwänden der Mitarbeiter

D Konflikte und Konfliktlösungen

• Die positiven Aspekte des Konflikts entdecken
• Verhaltensstrategien beim Auftreten von Konflikten
• Konfliktlösung als "Win-Win"-Strategie
• Affektkontrolle - Standpunktklärung - Vertrauensaufbau - Vereinbarung - persönliche Verarbeitung
• Training von Konfliktlösungen

Trainingsmethode:

Intensives Training von Führungsgesprächen aus der Praxis der Teilnehmer mit Trainer-Feedback, Gruppenarbeit und Diskussionen.

Dozenten:

Arno E. Zintel oder Anton M. Treischl

Seminardauer: 2 Tage

1. Tag 13.00 bis 19.30 Uhr
2. Tag 8.30 bis 16.30 Uhr


Teilnehmerbegrenzung:

8 Personen

Dieses Seminar führen wir auch als firmeninternes Training abgestimmt auf Ihre individuellen Bedürfnisses durch. Gern erstellen wir Ihnen hierzu ein Angebot.