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Seminar in Lautertal (64686)
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- 2 Tage
...Die Fähigkeit, sich am Telefon richtig zu verhalten, mit dem Kunden entsprechend zu kommunizieren und auch mit schwierigen Gesprächssituationen umzugehen...
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...aktives Zuhören als Grundlage der Gesprächsführung Vorgehensmodell für die Vorbereitung von Erstgesprächen Potentialanalyse bestehender Kunden und Interessenten („Interessentenbewertungscomputer")...
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...Notwendigkeit Ein Beispiel: Die Teambewertungsmatrix Bewertungskriterien in unserem Wirtschaftssystem (Shareholder value, Unternehmensinteressen...
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...Wer treibt wen an und wohin? Das Spannungsfeld: Gerechtigkeit - Sinn Frage 1: Muss jeder das gleiche erhalten? Frage 2: Wie argumentiere ich unterschiedliche Entwicklungsinstrumente?... Lerne:: Mitarbeiterorientierung - Leistungsorientierung...
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...Trainer, Moderatoren Einstiegs- und Beginnsequenzen und die Bedeutung der 1. Stunde („Es gibt keine 2. Chance“) Der Umgang mit Teilnehmererwartungen und...
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- 2 Tage
...Einstellung zu Darstellung und Wirkung Die Sprache als Element meiner Wirkung Die Fähigkeit zum Small-Talk Bewusster Einsatz von Spontaneität Der Gefühlsfaktor...
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...Eigen- und Fremdsicht auf Konflikte deutlich zu machen. Darüberhinaus werden Hinweise auf den situationsgerechten Einsatz der vorgestellten Instrumente gegeben...
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- 2 Tage
...Konflikte zu haben bedeutet immer auch das Erleben eigener und fremder Schwächen, das Gefangensein in den eigenen (Vor-)Urteilen und Werten und daraus resultierendes Fehlverhalten...
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- 2 Tage
...Alle die mit Kunden telefonisch oder persönlich in Kontakt treten Alle die mit Kunden telefonisch oder persönlich in Kontakt treten Grundlagen der erfolgreichen...
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- 2 Tage
...Kommunikation Mit Dialog überzeugen Die Eichhörnchen-Technik Die positive Beziehungsgestaltung mit Sekretärinnen/Assistentinnen Nutzenargumentation und...
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- 2 Tage
...Führungskräfte mit Personalverantwortung sowie Mitarbeiter in der Personalabteilung 1. Arbeitsvertragsrecht Arbeitsvertragliche Grundfragen Abschluss des Arbeitsvertrages...
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- 2 Tage
...und Bußgeldvorschriften Technische und organisatorische Anforderungen Datenschutz und Mitbestimmung Arbeitnehmerdatenschutz Anforderungen an den betrieblichen...
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...Der Mensch macht den Messeerfolg Antworten auf die Fragen: Wie wirke ich auf andere? Wie gehe ich am besten auf andere zu? Wie sieht mein „Angebotskorb“ aus?...
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- 2 Tage
...ich eine Verhandlung strukturiert gliedern- und welchen Nutzen ziehe ich daraus? Professionelle Verhandlungsvorbereitung Wie sieht die Checkliste dazu...
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- 2 Tage
...schnell wachsen wie der Durchschnitt. Der Fokus ist deshalb auf die Strategie eines Kundenmanagements zu richten, das die Stabilisierung und Ausweitung...
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- 2 Tage
...Grundlagen der erfolgreichen Kommunikation Sach- und Beziehungsebene einer Botschaft Aktives, richtiges Zuhören Elemente der Gesprächsführung Zugang finden...
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- 2 Tage
...Erkennen von Schwachstellen in Büro- und Arbeitsorganisation Definition Ihrer Rolle als selbstverantwortliche Assistentin Schaffung von Freiräumen für...
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- 2 Tage
...Sensibilisierung für das eigene Führungs- und Gesprächsführungsverhalten Gewinnung von mehr Sicherheit im Führen von Mitarbeiterfördergesprächen Erkennung...
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- 2 Tage
...Stärkung des Bewusstseins für die Konsequenzen von Fehlzeiten. Steigerung der Mitarbeitermotivation. Reduzierung der Fehlzeiten. Gerichtet...
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- 2 Tage
...'Betroffene zu Beteiligten'. Gerichtet an: Derzeitige und zukünftige Führungskräfte. Derzeitige und zukünftige Führungskräfte. Die Orientierung auf die...
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