Telefontraining (Wochenende)

Neues lernen e.V.
In Köln

135 
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Wichtige informationen

  • Seminar
  • Anfänger
  • Köln
  • 16 Lehrstunden
Beschreibung

In diesem Trainingsseminar erweitern Sie Ihre kommunikativen Stärken und analysieren Ihre individuellen Schwachstellen.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Köln
Herwarthstr. 22, 50672, Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
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Dozenten

Anne Fischer
Anne Fischer
Referentin

Themenkreis

Das Telefongespräch kennt andere Spielregeln als die Face-to-face Kommunikation. Wer sie beherrscht, kann erfolgreich und zielgerichtet telefonieren. In diesem Trainingsseminar erweitern Sie Ihre kommunikativen Stärken und analysieren Ihre individuellen Schwachstellen.

Weitere Inhalte: Telefon-Unarten und wie Sie sie vermeiden; Telefonstimme und Ausstrahlung; wie stelle ich auch ohne Blickkontakt eine persönliche Verbindung her; Umgang mit Beschwerden, Reklamationen; mein Gegenüber findet kein Ende; Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern.

Sie arbeiten mit einer Trainings-Telefonanlage mit Aufzeichnungsgerät.

Zusätzliche Informationen

Weitere Angaben: Wochenende täglich 10 – 18 Uhr
Maximale Teilnehmerzahl: 14

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