Verkaufsgespräche am Telefon

Ob für Selbständige oder im Call Center – die Durchführung von geschäftlichen Telefonaten kann trainiert werden. Deren Erfolg hängt von vielen kleinen Details ab, die auf den ersten Blick im Gespräch gar nicht zu beherrschen sind. Das Verkaufsgespräch ist aber durch gute Vorbereitung
und durch das Verständnis der verschiedenen Gesprächsphasen erfolgreich zu meistern.

Inhalte:

Akquise – Vorbereitung – Durchführung – Beschwerdemanagement (Gründe, Handhabung,Tipps) Die Teilnehmer/-innen erhalten auf Wunsch am Ende des Seminars ein Skript per E-Mail.

12 UStd.
Fr, 26.03., 18.00-21.15 Uhr;
Sa, 27.03., 09.00-16.00 Uhr

TN: 8-12