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Beschwerdemanagement aus Compliance- & Praxissicht: Praktische Umsetzung komplexer regulatorischer Anforderungen

Name: Beschwerdemanagement aus Compliance- & Praxissicht: Praktische Umsetzung komplexer regulatorischer Anforderungen
Brand: AH Akademie für Fortbildung Heidelberg
Price: 940 EUR

AH Akademie für Fortbildung Heidelberg

Seminar

Online

940 € inkl. MwSt.

Beschreibung

Kursart

Seminar

Methodik

Online

Das Seminar vermittelt einen Überblick über die verschiedenen Aspekte der Beschwerdebearbeitung. Neben den Aufgaben und der Organisation eines Beschwerdemanagements werden auch die Bearbeitung und die Auswertung von Beschwerden betrachtet. Die zahlreichen regulatorischen Anforderungen werden ausführlich dargestellt und erläutert.

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Themen

Compliance
Beschwerdemanagement

Inhalte

Beschwerde aus Sicht des Kunden: "Servicewüste Deutschland?"
Beschwerde aus Sicht der Regulatorik: aufsichtsrechtliche Anforderungen
Beschwerde aus Sicht der Bank: Beschwerden als Impuls nutzen

Beschwerdemanagement aus Compliance- & Praxissicht: Praktische Umsetzung komplexer regulatorischer Anforderungen

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