Business Knigge für Führungskräfte

Der souveräne Umgang mit Geschäftspartnern, auch in heiklen Situationen, erfordert die Kenntnis einiger "Spielregeln" - gute Umgangsformen sind gefragt, denn sie schaffen Akzeptanz und stärken das Selbstbewusstsein. So werden Sie mit unterschiedlichen "alltäglichen Berufssituationen" konfrontiert. Praxisrelevante Beispiele aus Ihrem Arbeitsalltag fließen in das Training ein - das Erlebte wird reflektiert und die Wechselwirkungen des eigenen Verhaltens mit dem Ihres Gegenübers untersucht.

• Spielräume und Spielregeln in der Geschäftswelt
• Takt und Höflichkeit im beruflichen Alltag
• Natürliche Souveränität und Authentizität
• Persönliche Wirkung und Wahrnehmung
• Geschäftsfrau, Geschäftsmann, Geschäftspartner
• Sichere Repräsentanz beim Auftritt in der Öffentlichkeit
• Manieren, Etikette und Umgangsformen
• Stil- und Spielregeln heutiger Kommunikation
• Rhetorik im Gespräch - der Ton macht die Musik
• Nonverbale Signale - Feedback vs. Höflichkeit
• Distanzverhalten im direkten Kontakt - interkulturelle Besonderheiten
• Umgang mit der Presse
• Besondere Situationen und Anlässe
• Repräsentanz auf Distanz - Telefon und Videokonferenz
• Empfang: Begrüßungs- und Bekanntmachungsrituale
• Präsentation: Mehr als Zahlen und Fakten
• Verhandlungen, Konferenzen, Seminare, Messen
• Business-Outfit
• Nonverbale Kleidungskommunikation: Von Herren-Socken und Damen-Dekolletés
• Tischkultur und Tischsitten
• Geschäftsessen, Testessen, Arbeitsessen, Galamenü
• Small Talk bei Tisch
• Von der Bestecksprache bis zur kleinen Weinkunde