Kurs derzeit nicht verfügbar

Der Telefonprofi - "Ohr"ganisation ist alles

Name: Der Telefonprofi - "Ohr"ganisation ist alles
Brand: YellowPark TrainingsAkademie GmbH
Price: 690 EUR

YellowPark TrainingsAkademie GmbH

Seminar

In Berlin ()

690 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

Kursart

Seminar
Niveau

Anfänger

Unterrichtsstunden

8h
Dauer

1 Tag

Mit Hilfe dieses Seminares werden Sie zukünftig einen guten Eindruck bei der Kommunikation via Telefon bei Ihren Kunden hinterlassen. Mit der richtigen Rhetorik und dem richtigen "Auftreten" am Telefon gelingt es Ihnen Kunden zu gewinnen und zu binden.

Hinweise zu diesem Kurs

Voraussetzungen

6 - 10 Teilnehmer

Fragen & Antworten

Ihre Frage hinzufügen

Unsere Berater und andere Nutzer werden Ihnen antworten können

Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein, um eine Antwort zu erhalten

Ich akzeptiere die Datenschutzbestimmungen sowie die Nutzungsbedingungen.

Es werden nur Ihr Name und Ihre Frage veröffentlicht.

Emagister S.L. (Verantwortlicher) verarbeitet deine Daten, um Werbeaktionen (per E-Mail und/oder Telefon) durchzuführen, Bewertungen zu veröffentlichen oder Vorfälle zu bearbeiten. In der Datenschutzrichtlinie erfährst du mehr über deine Rechte und kannst dich abmelden.

Meinungen

Themen

Telefontraining
Telefon als Instrument der Kundenbindung
Rhetorik

Dozenten

Klaus Müller

Soft Skill und IT

Inhalte

Die richtige "Ohr"ganisation ist alles. Die wichtige Kommunikationsader "Telefon" dient heutzutage mehr denn je als persönliche Visitenkarte eines Unternehmens. Dazu gehören der professionelle Auftritt sowie das bewusste Einsetzen dieses Instruments zur Kundenbindung.

Inhalte:

Rote und grüne Liste der Telefonrhetorik
Professionelle Gesprächsnavigation
Fragetechnik und aktives Zuhören
Telefonverhalten analysieren
Kundenbindung am Telefon
Techniken der professionellen Einwandbehandlung
Sagen Sie es positiv

Ziele:

Den persönlichen Telefonstil finden und die eigenen Stärken nutzen können
Stimme und Sprechweise variabel einsetzen
Erfolgserlebnisse erarbeiten

Methodik:

Lehrgespräche
Gruppendiskussionen und Erfahrungsaustausch
Rollenspiele am Trainings-Telefon
Gruppenarbeiten
Feedbackrunden
Lernmanagement
Simultanprotokoll

Der Telefonprofi - "Ohr"ganisation ist alles

690 € zzgl. MwSt.

Der Telefonprofi - "Ohr"ganisation ist alles

Fragen & Antworten

Meinungen

Themen

Inhalte

Fügen Sie ähnliche Kurse hinzu und vergleichen Sie sie, um eine bessere Auswahl zu treffen.