Modul Training

      Englisch für Empfang und Zentrale

      Modul Training
      In Köln, Stuttgart, Berlin und an 2 weiteren Standorten

      Preis auf Anfrage
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      Wichtige informationen

      Tipologie Seminar
      Ort An 5 Standorten
      Unterrichtsstunden 8h
      Dauer 1 Tag
      Beschreibung

      Zunehmend sind Mitarbeiter/innen von Empfang und Telefonzentrale mit Situationen konfrontiert, in denen sie zunehmend in der englischen Sprache kommunizieren müssen.
      Dieser Tagesworkshop richtet sich speziell an die Bedürfnisse dieser Mitarbeiter. Sie frischen Ihre Kenntnisse auf und mittels typischen englischen Redewendungen lernen Sie mit diesen Situationen professionell umzugehen. Die Teilnehmer erhalten ein Handout mit zahlreichen
      Formulierungshilfen und Fallbeispielen.

      Es werden speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmte Situationen der Kommunikation trainiert. Sie lernen, wie man korrekt und formvollendet verbindet, sich entschuldigt, vertröstet, zurückruft und Termine ausmacht. Das gibt Ihnen Sicherheit für die Praxis, das Erlernte wird durch umfangreiche praktische Übungen vertieft.

       Wie Sie sich höflich und korrekt melden
       Was Sie einem schnell und undeutlich sprechenden Anrufer sagen können
       Das Erfragen von Namen und Anrufgrund
       Die wirklich wichtigen Begriffe, die Sie bei internationalen Telefonaten beherrschen müssen
       Buchstabieren auf Englisch (Mail, Namen und Webadressen)
       Wie Sie Ihr Anliegen klar und verständlich vorbringen
       Floskeln, für unterschiedliche Situationen, die Ihnen Sicherheit geben
       Was Sie machen können, wenn Sie mal nicht weiterwissen

      Einrichtungen (5)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      auf Anfrage
      Berlin
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      auf Anfrage
      Hamburg
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      Hannover
      Niedersachsen, Deutschland
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      auf Anfrage
      Köln
      Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
      auf Anfrage
      Stuttgart
      Magstadter Straße 2-4, 70569, Baden-Württemberg, Deutschland
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      Fragen & Antworten

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      Was lernen Sie in diesem Kurs?

      Sicherheit
      Empfang
      Telefonzentrale
      Business English
      Englisch für Erwachsene
      Wirtschaftsenglisch
      Englisch
      Mail
      Webadressen
      Floskeln

      Dozenten

      wird noch genannt
      wird noch genannt
      Führung

      Themenkreis

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      Sie entscheiden über das Thema, die Ziele und die Inhalte des Trainings. Sie definieren Ihre Schwerpunkte und Themen, wir schneidern die Seminarinhalte auf Ihre Anforderungen zu. Selbstverständlich ist eine Kombination aus verschiedenen Seminarthemen möglich.

      Sie entscheiden, wann das Training stattfindet. Das Training berücksichtigt Ihre zeitlichen Vorgaben. Die Durchführung kann ohne Aufpreis auch am Wochenende stattfinden, das sichert Ihnen den gewohnten Arbeitsfluss in Ihrem Unternehmen unter der Woche.

      Sie entscheiden über die konkrete Umsetzung. Unsere Methodik orientiert sich an Ihren Mitarbeitern und Ihren Zielen: Training, Coaching am Arbeitsplatz oder Workshop. Ihre Praxis steht bei unserer Arbeit im Mittelpunkt.

      Gut kalkulierbar, im Festpreis sind enthalten
      • detaillierte Seminarunterlagen, Schreibblöcke und Stifte
      • qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
      • sämtliche Reisekosten und Spesen des Trainers
      • Teilnehmerzahl bis 10 Personen
      • Unser Tagessatz: 1.000 € - 1.900 € zzgl. MwSt.
      Wir beraten Sie gerne und stellen gemeinsam mit Ihnen ein optimales Trainingskonzept für Sie zusammen.

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