Erfolg am Telefon– mit richtigen Worten und angemessenen Strategien - für Anfänger

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Sie präsentieren sich und Ihr Unternehmen erfolgreicher am Telefon. Sie erlernen wie Sie das Telefon als Verkaufs- und Akquiseinstrument effektiv nutzen.

• Grundlagen der Kommunikation am Telefon
• Die Wirkung von Sprache, Stimme und Mimik auf den
  Gesprächspartner
• kundenfreundliche Formulierungen
• Gestaltung der Sprache
• Strategie der Gesprächseröffnung
• Wirkungsvoll telefonieren durch gezielte
• Gesprächsvorbereitung
• Gesprächsstruktur und Ablauf eines Telefonats
• Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern

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