Fehlermanagement - Warum Fehler machen sinnvoll ist!

Von Kindheit an lernen und erfahren wir, dass Fehler schlecht sind. Es ist daher nicht verwunderlich, dass wir auch im Berufsleben dazu neigen, Fehler zu vertuschen. Fehler gelten schließlich oft als Gefahr für Job und Karriere. Andererseits wissen wir sowohl aus der Forschung als auch aus Erfahrung, dass die Angst, einen Fehler zu machen, zu Verkrampfung führen kann - und damit zu Fehlern.

Fehler können sich aber durchaus auch positiv entwickeln. So geschah es 1928 als Alexander Fleming sein begonnenes Experiment über die Ferien nicht in den Kälteschrank stellte, sondern auf einem Tisch im Labor vergaß. Die Proben waren zwar verdorben, aber nach näherer Betrachtung stellte er fest, das alle Bakterien vernichtet waren. Fleming entdeckte so das Penicillin.

Fehler erkennen und danach handeln, ist kein Zeichen von Führungsschwäche, sondern von Lernfähigkeit und Stärke.

Inhalte:

• Was ist eine funktionierende Fehlerkultur?
• Grundlagen von Fehlermanagement
• Effektivität von Fehlermanagement und Fehlerkultur
• Marketing mit einer funktionierenden Fehlerkultur
• Wer steuert das Fehlermanagement und warum?
• Was kann ich zu einer erfolgreichen Fehlerkultur beitragen?
• Woran erkenne ich eine funktionierende Fehlerkultur?
• Wie etabliere ich Fehlermanagement in meiner Organisation?
• Analysieren statt toben
• Annehmen eigener und fremder Fehlbarkeit

Ziele:

Sie erlernen den produktiven Umgang mit Fehlern.

Methodik:

Gruppen- und Einzelarbeit, Vortrag, Diskussion; Fall- und Praxisbeispiele; Übungen mit Feedback


Termine:

nach Vereinbarung