Führung und Kommunikation für Projektleiter

Grundlagen der Projektkommunikation:

• Ebenen der Kommunikation
• Ich-Zustände
• Transaktionen
• Wahrnehmung

Gesprächsarten:

• Kritik- und Anerkennungsgespräche
• Delegation von Aufgaben

Gespräche zielorientiert führen:

• Vorbereitung
• Gesprächseröffnung, Steuerung, Abschluss
• Fragetechnik, Aktiv Zuhören
• Gesprächsstrategien und Rhetorik
• Nachbereitung
• Protokollierung

Konfliktmanagement in Projekten:

• Typische Konfliktstrategien
• Stufen der Konfliktbearbeitung
• Werthaltungen in Konflikten
• Wertschätzende Konfliktstrategien

Motivation:

• Motivation vs. Motivierung
• Motivierende Aufgabenverteilung
• Umgang mit Demotivation

Führung:

• Führungsstile
• Stärkenorientierte Führung

Teamarbeit:

• Phasen eines Teams
• Macht und Funktionen in Teams