HandwerkerInnen/Selbständige – richtiger Umgang mit den Kunden

Name: HandwerkerInnen/Selbständige – richtiger Umgang mit den Kunden
Brand: AK Training + Beratung GmbH
Price: 450 EUR

AK Training + Beratung GmbH

Seminar

In Mannheim

450 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

Kursart

Intensivseminar
Niveau

Anfänger
Ort

Mannheim

Unterrichtsstunden

16h
Dauer

2 Tage
Beginn

nach Wahl

Der Teilnehmer lernt neue, serviceorientierte Verhaltensweisen kennen und wendet diese im Umgang mit Kunden in den verschiedensten Situationen an.

Standorte und Zeitplan

Mannheim (Baden-Württemberg)

Karte ansehen

E2, 1-3, 68159

Beginn

nach WahlAnmeldung möglich

Hinweise zu diesem Kurs

Welche Ziele werden in diesem Kurs verfolgt?

Der "zeitgemäßige Handwerker/Selbständige" weiß, dass fachliche Qualifikation selbstverständlich ist. Er hat darüber hinaus gelernt kundenorientiert zu sein, mit Kunden zu kommunizieren und auch in schwierigen Situationen souverän zu bleiben.

An wen richtet sich dieser Kurs?

Alle Handwerker und Handwerkerinnen und / oder Selbständige, die Kontakt zu Kunden haben oder in Zukunft haben werden.

Worin unterscheidet sich dieser Kurs von anderen?

Die Schulungen finden in Kleinguppen zwischen 3 und 8 Personen statt. Bestätigte Veranstaltungen werden von uns zu 100 % durchgeführt.

Welche Schritte folgen nach der Informationsanfrage?

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir werden Sie im Laufe der nächsten 24 Stunden per Mail kontaktieren.

Fragen & Antworten

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Meinungen

Themen

Eigenverantwortung
Umgang mit Kunden

Dozenten

none name

Kommunikionstrainings

Inhalte

Warum der handwerkliche Mitarbeiter vor Ort beim Kunden die "Visitenkarte seines Unternehmens" ist
Die Verantwortung dieses Mitarbeiters für sein Unternehmen und seine persönliche
Einstellung zu seiner Arbeit und zu seinen Kunden
Welche besonderen Befürchtungen, Erwartungen, Ansprüche und Bedürfnisse hat der Kunde in der Montage- oder Auftragssituation?
Aufräumarbeiten, Reinigung des Montageplatzes
Präsentation der Arbeit, Abnahme durch den Kunden und nötige Formalitäten
Abschluss des Besuches, Schlussvereinbarungen und Verabschiedung

HandwerkerInnen/Selbständige – richtiger Umgang mit den Kunden

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