IHK in Hessen

...Gerichtet an: Mitarbeiter/-innen aus Groß- und Einzelhandel sowie alle Mitarbeiter/-innen mit Kundenkontakt Mitarbeiter/-innen aus Groß- und Einzelhandel...

...nutzen Zielgruppe Teamleiter und Führungskräfte...

...Beziehungsmanagement und Kundencoaching - Umgang mit Hemmungen/Lampenfieber - Fragetechniken - Frageformen - Schlagfertigkeit - Einwandbehandlung im Verkaufsgespräch...

...Wirtschaftsbezogene Qualifikationen -Volks- und Betriebswirtschaft -Rechnungswesen -Recht und Steuern -Unternehmensführung Handlungsspezifische Qualifikationen...

...Chemie (Periodensystem der Elemente, chemische Bindungen, Kristallgitterar...

...Allgemeine Auskünfte, Angebot, Anfrage - An- und Verkauf: Der Markt und seine Regeln, Vorgehensweisen, Preise und finanzielle Konditionen, Lieferbedingungen...

...Meeting people - telephoning - company presentation - product description - reporting - socializing - meeting - making arrangements - business travel...

...Besonderheiten der Industriebuchführung Buchung der Personalkosten Buchungen von Anzahlungen Buchungen von Wertpapieren und Dividendenpapieren Buchungen...

...Effektive und kundenorientierte Verkaufsrhetorik - So stellen Sie eine harmonische und vertrauensvolle Verbindung zu Ihren Kunden her - Ankern und leiten...

...gegen die Alltagszipperlein und für geistige "Höhenflüge" - Visionen, wo ich schon immer hin wollte! Zielgruppe Alle Mitarbeiterinnen ab 50 Jahren...

...Gerichtet an: Alle, die mit einer Projektplanung betraut sind Alle, die mit einer Projektplanung betraut sind Einführung in das Projektmanagement...

...Zahlungskonditionen (Akkreditive und Inkassogeschäfte) - Probleme bei der Verwendung deutscher AGB - Vorteile bei der Verwendung der ECE-Lieferbedingungen...

...Alle reden von Motivation, aber was beinhaltet sie? - Welchen Führungsstil setze ich ein? - Weshalb Führungskräfte so oft scheitern - 11 Geheimnisse des Führens...

...Die Teilnehmer erarbeiten, worauf man bei der Gestaltung und bei der Abwicklung dieser Verträge achten muss. Vor allem erhalten die Teilnehmer umfangreiche...

...Die Visitenkarte - Techniken der Deeskalation: So bleiben Sie souverän, auch wenn Ihr Gegenüber mal aus der Rolle fällt - Diplomatischer Umgang mit Einwand und Angriff...

...Kommunikation und Planung - Zusammenarbeit im Betrieb - Berücksichtigung naturwissenschaftlicher und technischer Gesetzmäßigkeiten Handlungsspezifische...

...die auf Kundenwunsch Lieferantenerklärungen ausstellen Viele Betriebe werden alljährlich von ihren Kunden aufgefordert, Lieferantenerklärungen über den...

...Kommunikation in Konflikten - Gewaltfreie Kommunikation als Möglichkeit der Deeskalationsstrategie - Entspannungstechniken Zielgruppe Mitarbeiter/-innen...

...verhandlungen - Eine ausreichende Informationsbasis herstellen - Verhandlungsziele setzen - Ein Einkaufsgespräch systematisch aufbauen - Immer wieder...

...die unter Stress leiden Stressursachen und -beschreibung - Wahrnehmung und Bewertung von Situationen und ihre Folgen für das Stressempfinden...