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...Aspekte der Reklamation - Umgang mit dem "harten" Reklamationskunden Zielgruppe Mitarbeiter/-innen aus Groß- und Einzelhandel sowie alle Mitarbeiter/-innen...
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...und Verhandlungsgespräche - Selbstsicheres Auftreten - Erfolgreiche Verkäufer sprechen aktiv und nicht passiv - Beziehungs- und Sachebene zum Gesprächspartner...
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...von Steuern und steuerlichen Nebenleistungen Buchmäßige und steuer Teilnahmevoraussetzung Grundkenntnisse in Buchführung...
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...Lernen im Alter - Meine persönliche Zukunft: Alternative Karrierewege - Soziale Kompetenz: Die Weisheit des Alters - Körperliche Fitness und Entspannung...
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