IHK Marketing und Kommunikation Bremerhaven

...lungsvermögen, als auch den "richtigen Ton" zu finden. Inhalt: Tonfall, Stimmlage optimieren Ihre emotionale Wirkung und Ausdrucksweise unterstützen Der...

...Methoden zur langfristigen Kundenbindung werden vermittelt. Inhalte: • Anforderungen an den Akquisiteur • Vorbereitung des Erstkontaktes • Hemmnisse bei...

...Menschen begegnen sich, Kunden aktiv und gewinnend ansprechen - Kaufmotive und Nutzenformulierung, Sie-Zensierung - Einwandbehandlung und Preisargumentation...

...Inhalt: • Kundenorientierung ist ein Denkprogramm. Was denken Sie über Ihre Kunden? • Kundenorientierung an der Information und am Telefon • Kundenorientierung...

...zufrieden sind. Es gilt, die Teilnehmer/ innen sicherer zu machen im Umgang mit reklamierenden und unzufriedenen, auch schwierigen Kunden; die Kompetenz...

...Die besondere Situation „Telefon“ Voraussetzungen für erfolgreiche Telefonate Telefonate persönlich gestalten Wirkung einer positiven Einstellung zum Anrufer...