IHK in Sachsen-Anhalt

...Kundentypen erkennen und so erfolgreich behandeln - Kompetenz am Telefon - Umgangsformen beim Besucherempfang und am Telefon - Reklamationen positiv begegnen...

...Sie mit Ihrer Stimme und Körperhaltung das Gesprächsklima und kommen der Erwartungshaltung Ihrer Telefonpartner entgegen - So "fahren" Sie Ihren Telefoneinsatz bei Akquise...

...und Gedächtnistraining - Erlernen von Schnell-Lese-Methoden/Blickspannweite - Gekonnt präsentieren/So trainieren Sie Ihren Auftritt - Grundvokabeln der...

...halten Nachbereitung von Neukundengesprächen Neukunden gewinnen und Stammkunden binden...

...ist zwischen Unbekannten der Tester, ob ein tiefergehendes, ernsteres Gespräch möglich ist. Samll Talk ist der ideale Einstieg für ernste Gespräche und...

...Schwerpunkte: - Rückblick auf die Änderungen in 2009 - Änderungen des Einkommensteuergesetzes 2010 - Geänderte Einkommensteuerrichtlinien - Lohnsteueränderungen 2010...

...aufbauend auf Kenntnissen aus dem "English Refresher Course I", eine Weiterführung anhand praktischer Beispiele. Mit diesem Lehrgang wird eine weitere...

...führt zu Prob-lemen. Gehört die Software zur Hardware oder ist sie ein selbst-ständiges Wirtschaftsgut. Zum Seminar gehören auch Anmerkungen zum BMF-Schreiben...

...wie Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie die Belastbarkeit des Auszubildenden. Hier die eigenen Stärken zu kennen und einzusetzen, sichern den langfristigen Erfolg im Berufsleben...

...wie ist mein eigenes Reaktionsmuster - Der Konflikt als Chance zur Veränderung - Konfliktarten - Flucht, Kampf, Delegation, Kompromiss und Konsens...

...Tipps und Tricks für Ihre Lieferantenverhandlungen. Onlinegestützte Lieferantenrecherche (direkt am PC). Preisvergleiche im Internet. Lieferantenbewertung...

...des GmbH-Geschäftsführers - Bilanzen lesen, Steuern sparen, Arbeitsverträge gestalten - Mitarbeiter motivieren, Kunden gewinnen u...

...und Kooperationsverhalten innerhalb des Teams, sowie zu den anderen Arbeitsgruppen, werden verbessert. Des Weiteren werden die Besonderheiten der Teamführung erarbeitet...

...Kontaktmanagement/ Problemmangement/Teamarbeit oder allein/Controlling Event-Management/Optimale und perfekte Veranstaltungsplanung...

...bieten einen Zusatznutzen - So testen Sie die Kaufbereitschaft Ihres Kunden mit dem Probeabschluss...

...Entsprechend hoch sind die Anforderungen, denen der Industriemeister Metall gerecht werden muss. Er übernimmt die Verantwortung für die störungsfreie Koordination der Produktionsabläufe...

...Die Teilnehmer erlangen im Kurs der Leistungsstufe I die Fähigkeit, Gefühle sprachlich adäquat zu äußern und auf emotionale Äußerungen zu reagieren...

...Hilfe und Konfliktstärke in unterschiedlichen Situationen. Schwerpunkte: Zeitgemäßes Führen von Mitarbeitern/Verschiedene Führungsstile/Führungsaufgaben...

...Dies gilt insbesondere für Führungskräfte. Mit höflichen Menschen "kann man besser arbeiten und leben". Gerichtet an: Führungskräfte, Selbstständige...

...und Rechnungswesens Unternehmer, Führungskräfte und Mitarbeiter des Finanz- und Rechnungswesens Den Teilnehmern soll vermittelt werden, wie der Jahresabschluss...