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IHK in Wetzlar
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...Gerichtet an: Mitarbeiter/-innen mit Kundenkontakt Mitarbeiter/-innen mit Kundenkontakt Theoretische Grundlagen "Konflikte" - Veränderungen in einem Konflikt...
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...Gerichtet an: Führungs- und Nachwuchskräfte und alle Mitarbeiter/-innen, die unter Stress leiden Führungs- und Nachwuchskräfte und alle Mitarbeiter/-innen...
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...und Zeitmanagement beschäftigen wollen Was sind die Grundregeln des Selbst- und Zeitmanagements? - Was ist Stress und wodurch entsteht...
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...und Wirtschaft, rechnet sich Schnittstellenbearbeitung? - Schnittstellen, was ist das überhaupt, wie erkennt man sie und warum geht dort Potential verloren...
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...Probleme und Fragestellungen, die sich daraus ergeben - "der ideale Mitarbeiter 50+" - Generationsbezogene Personalarbeit zur Einbindung und Motivation älterer Mitarbeiter...
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- Anfänger
...Aufbau eines Word-Bildschirms Erklärung der Symbole Kurzbeschreibung der Grundfunktionen, Grundeinstellungen Neues Dokument anlegen, vorhandene Datei öffnen Dokumente öffnen...
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...Kurz, klar und kulant formulieren - Worte wählen - Wirkung erzielen - Wörter u Zielgruppe Korrespondenten, Sekretär/-innen und alle, die viel formulieren müssen...
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...Gerichtet an: Mitarbeiter/-innen aus Marketing und Vertrieb Mitarbeiter/-innen aus Marketing und Vertrieb Kunden per Brief gewinnen - Wie schreibt man einen zündenden Werbebrief?...
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...und Einzelhandel sowie alle Mitarbeiter/-innen mit Kundenkontakt Wahrnehmung des Kunden - Unbewusste und bewusste Einschätzungsmuster - Verdeckte Botschaften...
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...Sachlichkeit und Einfühlungsvermögen in der Gesprächsführung - Mit schwierigen Mitarbeitern richtig umgehen- Argumentationsregeln für die Mitarbeiterüberzeugung...
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...Aktives zuhören im Verkaufsgespräch in kritischen Verhandlungssituationen - Persönliche Biostruktur-Analyse Zielgruppe Außendienstmitarbeiter...
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- Mittelstufe
...Französische Lebenskultur - Unterhaltungen am Telefon - Präsentation des Unternehmens und dessen Aufbau - Geschäftsbesuche - französische Briefe...
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...gegen die Alltagszipperlein und für geistige "Höhenflüge" - Visionen, wo ich schon immer hin wollte! Zielgruppe Alle Mitarbeiterinnen ab 50 Jahren...
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...Acht Stufen zum Erfolg - Persönliche Wirkungsmittel - Feedback-Regeln - Kritikverarbeitung - Vorurteile - Beziehungsebene - Sachebene - Der Regelkreis...
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...Verkäufer/-innen Handelsvertreter- und Vertragshändlerverträge sind auf Dauer angelegt. Entsprechend sorgfältig müssen sie formuliert und später durchgeführt werden...
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...Gerichtet an: Einkäufer, Lieferantenvertreter Einkäufer, Lieferantenvertreter Die Vorbereitung auf erfolgreiche Einkaufsgespräche bzw...
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...konstruktiv umgehen - Eigene Begeisterungsfähigkeit entwickeln Zielgruppe Alle, die mit Einwänden und Angriffen sicher, souverän und schlagfertig umgehen möchten...