ITIL Prozessdesign mit Microsoft Visio 2007

Kategorie
Microsoft - Office, Arbeitsbegleitende Themen

Einführung
Mit Microsoft Visio 2007 stellt Microsoft ein einfaches und doch leistungsstarkes Werkzeug zur datengestützten Visualisierung von Zeichnungen und Prozessen bereit! Damit ist es auch möglich schnell und standardisiert ITIL Prozesse zu entwickeln, zu visualisieren und zu veröffentlichen. In diesem Seminar bekommen Sie Grundlagenkentnisse in Microsoft Visio, anschliessend lernen sie die Prozessmethoden zur entwicklung, visualisierung und veröffentlichung von ITIL Prozessen.

Dauer
3 Tage

Zielgruppe
Prozessentwickler und Prozessmanager

Lernziele

• Einführung in Visio 2007
• Die Oberfläche von Visio 2007
• Arbeiten mit Shapes (Symbolen)
• Shape-Eigenschaften bearbeiten
• Zeichnungsblätter einrichten
• Drucken und Speichern
• Veröffentlichungen mit Visio 2007
• Arbeiten mit Visio 2007 Standard Vorlagen
• Prozess Grundlagen
• Prozeess Methoden
• Prozess Entwicklung
• Prozess Shapes
• Anpassung von Prozess Shapes
• Erstellen von Prozessdokumentationsvorlagen
• Etwerfen und Veröffentlichen von ITIL Prozessen

Vorkenntnisse
Microsft Windows und Office Grundlagen. ITIL Foundation kentnisse sind von Vorteil.

Prüfungen

Unterlagen
Schulungsunterlagen und Übungsbeispiele

Inhalt