ITIL - Überblick
Seminar
In Berlin und Potsdam
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Ort
Die IT Infrastructure Library (ITIL) ist in der Welt des IT-Management Service nicht mehr weg zu denken. Aufgrund der damit verbesserten Planung, Überwachung und Steuerung Ihrer IT Services findet ITIL weltweiten Anklang.In diesem Seminar erhalten Sie einen grundlegenden Überblick über die IT Infrastructure Library und den damit verbundenen Anforderungen an das IT Service Management. Sie lernen die wesentlichen Begriffe der ITIL®-Terminologie und die Rollen, die im Rahmen der Entwicklung, Implementierung und Anwendung von IT-Service-Management-Prozessen von Bedeutung sind, kennen.
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