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ITIL® V3 Foundation Bridge
Seminar
In Stuttgart ()
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Fortgeschritten
Dieses Seminar bietet Ihnen einen schnellen Weg, ihre V2 Foundation auf die Version 3 zu aktualisieren.
Hinweise zu diesem Kurs
Sie sind Inhaber des V2 Foundation Certificates.
Meinungen
Inhalte
>> Warum ITIL in einer neuen Version?
>> Service Management in der Praxis
>> Begriffsbestimmung "Service"
>> Begriffsbestimmung "Service Management"
>> Das Prinzip des Service Lifecycle
>> Der Lebenszyklus eines Service
>> Die Bedeutung für das ITSM
>> Die neue Struktur der IT Infrastructure Library
>> Service Strategy
>> Service Design
>> Service Transition
>> Service Operation
>> Continual Service Improvement
>> Die neuen Inhalte der IT Infrastructure Library
>> Neue Konzepte und Begriffe
>> Neue Prozesse und Funktionen in der ITIL V3
>> Änderungen an den bestehenden Prozessen
>> Das Rollenprinzip (RACI Modell)
>> Die wichtigsten Unterschiede zwischen ITIL V2 und V3
>> Das neue ITIL Qualifizierungsschema
>> ITIL Foundation
>> Intermediate Level
>> ITIL Diploma
Zusätzliche Informationen
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